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多选题
倾听的技巧可以概括为()。
A

鼓励对方多说

B

适时反馈

C

换位思考

D

勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论


参考答案

参考解析
解析: 倾听的技巧可以概括为以下几个方面:   
(1)鼓励对方多说。   
(2)适时反馈。在专心听的过程中,抓住对方讲话的重点,适当地通过提问、复述、目光接触、赞许性的点头、恰当的面部表情等做出回应。   
(3)换位思考。尽力站在对方的立场上去理解对方传递的信息,把握信息内容、理解对方传达的感情成分和话中隐含的成分。   
(4)勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论。
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