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判断题
影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。
A
对
B
错
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解析：
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考题
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考题
在履行客户身份识别义务时,发现客户有哪些行为,应及时向分公司风险管理及合规部报告():
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考题
当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性
考题
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考题
个人助业贷款发放后，针对下列哪项风险信号（），客户经理应及时采取措施提前化解风险。A、生产经营发生重大不利变化B、客户隐瞒重要信息或提供虚假信息C、卷入经济纠纷D、有赌博、吸毒等违法行为
考题
现金管理系统对分行团队的作用包括（）A、增加客户粘度，针对性地为客户提供现金管理服务B、提升客户服务体验，通过对企业客户提现金管理服务，作为企业的业务顾问，提升客户服务体验C、结算存款沉淀，通过资金归集获得客户相对稳定的结算存款沉淀D、丰富营销手段，丰富了除投融资外的客户营销手段E、辅助风险管理，对客户现金流信息的掌握，有助于对客风险管理，尤其针对授信客户
考题
现金管理系统对分行团队的作用包括：（）；提升客户服务体验，通过对企业客户提现金管理服务，作为企业的业务顾问，提升客户服务体验；结算存款沉淀，通过资金归集获得客户相对稳定的结算存款沉淀；丰富营销手段，丰富了除投融资外的客户营销手段；辅助风险管理，对客户现金流信息的掌握，有助于对客风险管理，尤其针对授信客户。A、增加客户粘度，针对性地为客户提供现金管理服务B、增加客户粘度，选择性地为客户提供现金管理服务C、稳定客户关系，为客户提供固定框架的现金管理服务
考题
多选题个人助业贷款发放后，针对下列哪项风险信号（），客户经理应及时采取措施提前化解风险。A生产经营发生重大不利变化B客户隐瞒重要信息或提供虚假信息C卷入经济纠纷D有赌博、吸毒等违法行为
考题
单选题企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A
理解客户B
有效倾听C
及时回应D
宽慰客户
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