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多选题
在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,导游员可以()。
A

用白酒冲洗,为伤者做冷却处理

B

用冷开水为伤者做冷敷处理

C

用紫药水为伤者做创口外敷

D

挑破伤者的水泡


参考答案

参考解析
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考题 导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法,这里具体是针对接待()来说的。A、商人B、儿童C、老年游客D、残疾游客

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考题 问答题带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

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