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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
用邮件与顾客交流时,你应该使用:()
A

缩写以使邮件简短

B

颜色和图案来强调关键点

C

星号,大胆突出重点

D

不管是对谁都采用邮件抄送


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 当通过社交媒体与顾客交流时,你应该回复:()A、每一个帖子B、只是那些赞美的帖子C、只是那些批评的帖子D、赞美和批评的帖子

考题 当向一位顾客书写电子邮件时,你应该:()A、使用大写字母,以着重体现关键词B、使用情感符号,以表示感情或语调C、使用首字母缩写词和省略词,以使其简洁D、确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么

考题 当回复顾客的在线咨询时,你通常会:()A、直接向顾客递交回复邮件B、在线回复顾客的问题,因此别的客户也能看见你对相关问题的回复C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客D、对问询的解答也发布到交流渠道上

考题 在电话里回答顾客问题时,你应该:()A、预测顾客的问题B、快速给予回复或答案C、合理运用时间来回答问题D、必要时使用术语

考题 当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

考题 与顾客交流互动时,你应该:()A、保持频繁的眼神接触B、保持恰当的眼神接触C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流D、避免与顾客有眼神交流

考题 使用电话与顾客交流时,你应该:()A、语速非常慢,让顾客明白你的意思B、使用行业术语以表示你很专业C、不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声D、使用简短语句让顾客明白你的意思

考题 如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法

考题 用邮件与顾客交流时,你应该使用:()A、缩写以使邮件简短B、颜色和图案来强调关键点C、星号,大胆突出重点D、不管是对谁都采用邮件抄送

考题 下列选项中属于非即时信息交流的是()A、用新闻组进行交流B、使用BBS进行交流C、使用电子邮件进行交流D、用MSN进行交流

考题 网络营销按与顾客互动交流可以分为:在线咨询、网上订单、购物车、email邮件及邮件列表、Help或FAQS(常见问题解答)以及企业论坛(BBS)或顾客交流社区。

考题 你认为在与用户交流时表情应该注意什么?

考题 下列选项中属于非即时信息交流的是() A、用QQ进行交流B、用MSN进行交流C、使用网站提供的“聊天室”进行交流D、使用电子邮件进行交流

考题 如果你是商场收银员,发现某顾客在购物时钱没有带够,你会怎样对顾客说()A、“购物时你应该先计划”B、“不行就先退掉一些”C、“您看那些东西不急着用”D、“东西先放在这儿,你回去取钱吧”

考题 单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A 对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B 告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C 离开顾客,并立即处理同事的问题D 告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

考题 单选题下列选项中属于非即时信息交流的是()A 用QQ进行交流B 用MSN进行交流C 使用网站提供的“聊天室”进行交流D 使用电子邮件进行交流

考题 单选题当向一位顾客书写电子邮件时,你应该:()A 使用大写字母,以着重体现关键词B 使用情感符号,以表示感情或语调C 使用首字母缩写词和省略词,以使其简洁D 确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么

考题 单选题当通过社交媒体与顾客交流时,你应该回复:()A 每一个帖子B 只是那些赞美的帖子C 只是那些批评的帖子D 赞美和批评的帖子

考题 单选题当回复顾客的在线咨询时,你通常会:()A 直接向顾客递交回复邮件B 在线回复顾客的问题,因此别的客户也能看见你对相关问题的回复C 通过顾客使用的社交媒体来回复顾客D 对问询的解答也发布到交流渠道上

考题 单选题在电话里回答顾客问题时,你应该:()A 预测顾客的问题B 快速给予回复或答案C 合理运用时间来回答问题D 必要时使用术语

考题 问答题你认为在与用户交流时表情应该注意什么?

考题 单选题使用电话与顾客交流时,你应该:()A 语速非常慢,让顾客明白你的意思B 使用行业术语以表示你很专业C 不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声D 使用简短语句让顾客明白你的意思

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考题 判断题网络营销按与顾客互动交流可以分为:在线咨询、网上订单、购物车、email邮件及邮件列表、Help或FAQS(常见问题解答)以及企业论坛(BBS)或顾客交流社区。A 对B 错

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