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（请给出正确答案）
单选题
（）是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。
A
服务
B
制度
C
管理
D
质量
参考答案
参考解析
解析：
本题考查外界认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。参见教材p53。
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考题
关于企业核心竞争力,下列说法正确的是()
A、核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量B、核心竞争力是不能被竞争对手模仿的C、对于企业来说，其核心竞争力可表现为其集成企业内外部资源的能力D、企业业务外包决策失误与否，都不会影响到其核心竞争力的发展
考题
共用题干
材料一：海尔和长虹非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力(液晶显示技术)使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像等领域都具有竞争优势。材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。核心竞争力体现为一系列技能、技术、知识的综合体，要准确、全面地分析和评价商品流通企业的核心竞争力比较困难。一般而言，可以从()等方面入手分析。A:人力资本B:技术体系C:价值观D:信息系统
考题
商品流通企业进行资源分析的主要目的有()。A:列出企业资源的数量
B:列出企业资源的品质清单
C:分析相对于竞争对手企业的资源强势和弱势
D:确定形成商品流通企业核心竞争力的战略性资源
E:掌握商品流通企业目前的能力状况
考题
关于企业核心竞争力的说法，错误的是（）。A、核心竞争力对企业的盈利能力起重要作用B、核心竞争力应包括新产品的快速开发能力C、企业竞争对手模仿核心竞争力的成本很高D、不同企业的核心竞争力是相似的
考题
以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
考题
下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
考题
企业的核心竞争力，指的是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。关于这一核心竞争力，以下说法错误的是（）A、核心竞争力首先能很好地实现顾客所看重的价值B、核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的C、核心竞争力具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务D、核心竞争力是由企业的产品决定的
考题
战略竞争和超额利润取决于（）A、公司比竞争对手更能长久地等待一种核心竞争力取得成功B、公司开发和拓展新的核心竞争力的速度快于竞争对手模仿现有核心竞争力所产生的竞争优势的速度C、现有核心竞争力不是稀有的D、比竞争对手销售更多的产品
考题
单选题关于企业核心竞争力的说法，错误的是（）。A
核心竞争力对企业的盈利能力起重要作用B
核心竞争力应包括新产品的快速开发能力C
企业竞争对手模仿核心竞争力的成本很高D
不同企业的核心竞争力是相似的
考题
多选题商品流通企业进行资源分析的主要目的有（ ）。A列出企业资源的数量B列出企业资源的品质清单C分析相对于竞争对手企业的资源强势和弱势D确定形成商品流通企业核心竞争力的战略性资源E掌握商品流通企业目前的能力状况
考题
多选题可以成为企业核心竞争力的企业能力需要同时满足以下哪些关键测试（ ）A对顾客是否有价值B是否属于持久资源C与企业竞争对手相比是否有优势D是否很难被模仿或复制
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