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单选题
下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（  ）。
A

社会企业经营理念的变化

B

客户消费观念的改变

C

社会消费模式的转变

D

信息技术的推动

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（ ）。A 社会企业经营理念的变化B 客户消费观念的改变C 社会消费模式的转变D 信息技术的推动” 相关考题
考题 下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
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考题 下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 下列选项中，不属于质量管理体系的是( )。A.质量管理体系方法 B.过程方法 C.质量方针和质量目标 D.质量管理术语
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考题 商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
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考题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。 A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
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考题 下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。A、社会企业经营理念的变化 B、客户消费观念的改变 C、社会消费模式的转变 D、信息技术的推动
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考题 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。A对B错
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考题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）A、社会企业经营理念的变化B、社会生产方式的变化C、客户消费观念的改变D、客户投资观念的变化E、信息技术的推动
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考题 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。
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考题 下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。A、客户关系管理B、需求侧管理C、缴费管理D、市场管理
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考题 下列选项中不属于社会因素的选项是（）。A、思想意识B、城市和乡村C、自然保护区D、人文遗迹
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考题 下列选项中不属于影响教育决策因素分类中个人因素的选项是（）。A、决策者的决策能力B、决策者的决策风格C、决策者的思想观念D、决策组织的因素
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考题 客户关系管理以客户关系管理的（）为指导思想。A、价值与方法B、理念与方法C、理念与产品D、价值与理念
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考题 下列选项中，（）不属于管理创新模型中的人力因素。A、高工作保证B、注重培训发展C、沟通D、奖励创新
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考题 结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 下列选项中，（）不属于管理有效性思想。A、不惜成本管理思想B、对环境因素的观察C、以人为本思想D、科学管理思想
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考题 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
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考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。A、最终客户B、分销商C、合作伙伴D、企业客户
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考题 单选题下列选项中，不属于系统包括的内容的是（）。A 服务团队与培训体系B 营销政策C 服务流程、方法及响应速度D 企业与客户关系
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考题 单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A 客户关系管理是应用软件B 客户关系管理是硬件系统C 客户关系管理一定要建立呼叫中心D 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 单选题下列选项中，不属于移动客户关系管理发展经历的变化是（）A 基于语音B 基于短信C 基于WAP技术D 基于3G技术
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考题 多选题推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。A社会企业经营理念的变化B社会生产方式的变化C客户消费观念的改变D客户投资观念的变化E信息技术的推动
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考题 单选题下列选项中不属于影响教育决策因素分类中个人因素的选项是（）。A 决策者的决策能力B 决策者的决策风格C 决策者的思想观念D 决策组织的因素
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