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单选题
某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作,并指定老王担任督导。在最近一次个别督导过程中,小丁讲述自己的一些困惑,主要是一些工作人员对社会工作专业不了解,进而怀疑小丁的专业能力,令他倍感压力,并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发,老王首先应帮助小丁(  )。
A

清楚了解信访政策和运行机制

B

澄清信访服务的目标和任务

C

熟练运用同理、自我披露等技巧

D

发现工作成效,激励工作士气


参考答案

参考解析
解析:
由于社会工作的服务性质,被督导者经常容易承受过重的压力和紧张,并产生煎熬的危机。社会工作督导必须发挥其支持性功能,帮助被督导者增强自我功能,平衡和安抚其工作情绪,缓解焦虑,增强其工作信念,提高工作效能,从而呈现出良好的工作表现。支持性督导的工作内容主要有四个方面:①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。题中,社会工作者因为一些工作人员对社会工作专业不了解,进而怀疑他的专业能力,所以他倍感压力,并对工作产生了影响,因此老王首先应帮助小丁发现工作成效,激励工作士气。
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