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多选题
在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。
A

预约日期

B

开始时间

C

结束时间

D

沟通渠道

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表
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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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考题 预约的种类包括：（）A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约
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考题 在“任务中心”中，“自建任务”有（）。A、客户预约任务B、业务学习任务C、营销活动任务D、其他
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考题 增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。
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考题 客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约
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考题 未处理状态的提醒类任务，点击新建客户预约任务图标进入“新建预约任务”后，完成输入项并提交，原未处理任务状态改为（）。A、处理中B、按期未完成C、按期完成D、延期未处理
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考题 在“其他任务”新建中，处理状态选择（）时，实际开始日期必输而实际结束日期不可输。A、未处理B、执行中C、按期完成D、延期完成
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考题 在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）A、预约电话铃响三声内应有人接听B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约
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考题 在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。A、预约日期B、开始时间C、结束时间D、沟通渠道
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考题 在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时，当“客户录入分类”选择为担保人时，必输项可简化，简化后的必输项有哪些（）A、证件类型B、技监局编码C、贷款卡编码D、证件号码
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考题 在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时，当“客户录入分类”选择为投资人时，必输项可简化，简化后的必输项有哪些（）A、证件类型B、证件号码C、贷款卡编码D、技监局编码
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考题 在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、税务网站、手机客户端C、税务网站、当面预约D、电话预约、当面预约
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考题 DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。A、在VEI系统中生成预约登记表B、填写欢迎看板C、给客户提供两个可选时段D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问
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考题 在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）A、7日内B、第二日C、当日D、10小时内
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考题 单选题网上银行预约服务包括（）三项功能。A 预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B 预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C 预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D 预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
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考题 单选题未处理状态的提醒类任务，点击新建客户预约任务图标进入“新建预约任务”后，完成输入项并提交，原未处理任务状态改为（）。A 处理中B 按期未完成C 按期完成D 延期未处理
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考题 单选题客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。A 预授权预约B 无需预约C 普通预约D 消费预约
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考题 单选题个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。A 预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B 预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C 预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D 预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
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考题 判断题增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。A 对B 错
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