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单选题
（）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作
A

针对性服务

B

感化

C

激化

D

诱导

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考题 导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。 （ ）
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考题 是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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考题 餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做()服务。 A、零餐B、早餐C、宴会D、酒吧
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考题 就我国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务．
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考题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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考题 导游员向游客提供服务的领域被称做( )．A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式
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考题 餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。 A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客
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考题 导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着(）。A.进行导游讲解的责任 B.落实接待计划的责任 C.协调其他服务的责任 D.维护游客安全的责任 E.照顾游客旅行生活的责任
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考题 导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。A.将这些服务连接起来 B.使这些服务销售得以实现 C.提供游客需要的这些服务 D.使游客的各种需要得以满足 E.使旅游产品进入消费
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考题 说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。A.掌握广博的知识 B.独立地处理各种事故 C.应付分内分外之事 D.针对游客情况进行讲解 E.运用智慧应答游客问题
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考题 导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。A、游客旅游中的需要B、组团合同的规定C、导游服务质量标准D、旅游团领队的要求E、接待社的要求
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考题 流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
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考题 导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。A、导游讲解服务B、导游服务C、旅行生活服务D、实地导游服务
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考题 导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A、是给旅游者提供规范服务的需要B、是满足导游员归属感的需要C、便于旅游行政管理部门的监督检查D、便于导游人员与游客沟通、交流
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考题 导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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考题 导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。A、接到游客B、核对日程C、接到旅行社下达的接待任务D、入住服务
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考题 从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。A、各种接待条件和票证服务B、各种接待条件和导游服务C、机票预订及相关服务D、各种接待条件和相关服务
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考题 导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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考题 旅游旺季，餐厅服务员先接待本地的老朋友，再接待游客
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 单选题导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。A 导游讲解服务B 导游服务C 旅行生活服务D 实地导游服务
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考题 单选题导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。A 导游服务范围B 旅游服务领域C 旅游接待过程D 导游接待形式
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考题 填空题导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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考题 单选题导游服务就其行为特征而言属于（　　）型工作，只能在与游客的接触中进行。A 生产B 接待C 脑力D 体力
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考题 单选题从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（　　）等内容的综合。A 各种接待条件和票证服务B 各种接待条件和导游服务C 机票预订及相关服务D 各种接待条件和相关服务
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考题 填空题把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（）。
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