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单选题
()是指那些刚开始与公司开展交易,但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
A

新客户

B

常客户

C

潜在客户

D

老客户


参考答案

参考解析
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考题 ()是金融机构反洗钱工作的基础了解你的客户可疑交易报告与公安机关全面合作

考题 根据《证券公司治理准则》,下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法,错误的是( )。?A:证券公司向客户提供的产品或者服务,对有关产品和服务的内容应履行保密的义务 B:证券公司不得侵犯客户的财产权、选择权、公平交易权、知情权及其它合法权益 C:证券公司不得挪用客户交易结算资金、委托管理得资产及托管在公司的证券 D:证券公司应当设专职部门或者岗位负责与客户进行沟通,处理客户的投诉等事宜

考题 客户关系管理的步骤有(  )。A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系 D.为每一个客户定制产品、信息和服务 E.健全沟通反馈机制

考题 客户关系管理的最后一个步骤是().A:为每一个客户制定产品、信息和服务 B:与单个客户交流,了解客户需求 C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D:确定潜在客户和当前客户

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考题 ()是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

考题 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。

考题 “发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

考题 ()是指那些刚开始与公司开展交易,但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。A、新客户B、常客户C、潜在客户D、老客户

考题 客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求,应围绕()开展。A、客户的资产状况B、客户的风险偏好C、建行的金融产品和服务D、建行的业务流程

考题 ()是指与企业交易有较长的历史,对企业的产品或服务有较深的了解,但同时还与其他企业有交易往来的企业。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

考题 在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,搜集他们的(),作为改善产品和服务的重要依据;了解市场动向,为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入

考题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

考题 ()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

考题 ()是指与公司交易有较长的历史,对企业的产品和服务有较深的了解,但同时还与其他公司有交易往来的客户。A、新客户B、常客户C、忠诚客户D、老客户

考题 对企业的产品和服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户是()。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户

考题 哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受,表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。()

考题 客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等,旨在帮助客户更好地了解人身保险产品,充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务,以达到预期的客户满意的效果。

考题 单选题()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

考题 单选题()是指与企业交易有较长的历史,对企业的产品或服务有较深的了解,但同时还与其他企业有交易往来的企业。A 潜在客户B 常客户C 老客户D 忠诚客户

考题 单选题()是指与公司交易有较长的历史,对企业的产品和服务有较深的了解,但同时还与其他公司有交易往来的客户。A 新客户B 常客户C 忠诚客户D 老客户

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考题 单选题某公司利用计算机技术来记录和分析客户与本公司的交易情况,对于那些半年没有与企业发生交易的客户,该公司会主动与客户联系征询客户不再继续与公司交易的原因,以此不断改善公司经营。这属于( )。A 政治—法律因素B 经济因素C 社会文化因素D 技术因素

考题 判断题“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A 对B 错