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单选题
当消费者和经营者发生争执时，（）应作为首选方式。
A
请求消费者协会调解
B
当经营者协商和解
C
向工商行政管理部门申诉
D
向人民法院提起诉讼
参考答案
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解析：
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考题
当消费者权益受到损害时,或者因商品或者服务的质量、价格等与销售者发生争议,下列哪种解决方式是不可取的。()
A.消费者可以直接与经营者协商和解解决B.可以请求消费者协会调解解决C.向法院提起诉讼D.不让经营者继续营业
考题
根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者明知道经营者发布虚假广告而发布，当经营者提供的商品对消费者造成损害时，消费者应该采取的措施是( )A.自担损失B.要求广告经营者予以赔偿C.要求经营者和广告经营者同时予以赔偿D.要求经营者予以赔偿，并请行政主管部门予以惩处广告经营者
考题
当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，解决争议的途径有（ ）A．消费者与经营者协商和解B．消费者请求消费者协会调解C．消费者向有关行政部门申诉D．消费者向人民法院提起诉讼E．消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
考题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议时,其解决争议的途径不包括( )。
A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.请求公证机构公证D.提请仲裁机构仲裁
考题
经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由( )。A.经营者承担B.消费者和经营者共同承担C.网络交易平台承担D.消费者承担
考题
（）是消费者行使自主选择权和知情权的基础和保障。A、经营者提供安全商品和安全服务的义务B、经营者向消费者提供商品或者服务真实情况的义务C、经营者听取意见和接受消费者监督的义务D、经营者不得以格式合同等方式损害消费权利的义务
考题
根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者明知道经营者发布虚假广告而发布，当经营者提供的商品对消费者造成损害时，消费者应该采取的措施是（） A、自担损失B、要求广告经营者予以赔偿C、要求经营者和广告经营者同时予以赔偿D、要求经营者予以赔偿，并请行政主管部门予以惩处广告经营者
考题
根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法正确的是（）A、经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B、经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明D、当经营者提供的跟格式条款有歧义时，经营者享有最终解释权
考题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，其解决争议的途径不包括（）。A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、请求公证机构公证D、提请仲裁机构仲裁
考题
单选题经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权依法退货，经营者应当依法返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费除双方另有约定外，由（）。A
经营者与消费者分担B
经营者或消费者承担C
消费者承担D
经营者承担
考题
单选题以下说法错误的是（ ）。A
经营者应当自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于政府有关部门的有效监督之下B
对消费者关于商品质量等问题提出的咨询，应作出真实、明确的答复C
经营者要通过有效的途径或者有效方式接受消费者的批评和建议D
不得以格式合同等方式限制消费者权利
考题
单选题经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。A
经营者承担B
消费者承担C
消费者和经营者共同承担D
网络交易平台承担
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