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单选题
客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
A
①②④
B
①②③
C
②③④
D
①③④
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更多 “单选题客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A ①②④B ①②③C ②③④D ①③④” 相关考题
考题
护患沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是A.患者可以更好的阐述自己的观点B.护士可以在短时间内获取需要的信息C.护士可以获得更多资料D.护士可以获得更加真实全面的资料E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
考题
客户关系管理的作用包括 ( ) ： ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。A. ①②④B. ①②③C. ②③④D. ①③④
考题
关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
考题
患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是A.患者可以更好地阐述自己的观点B.护士可以在短时间内获得需要的信息C.护士可以获得更多资料D.护士可以获得更加真实全面的资料E.患者可以更加全面地介绍自己的情况
考题
竞争者成功模仿企业的竞争优势必须的前提是( )。
A. 能准确识别别人具有的竞争优势B. 通过这种模仿可以获得更多的利润回报C. 能准确的判断出构成那些竞争优势的基本组成因素D. 可以进行有效的资源重组来形成优势
考题
患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是( )。A.患者就可以更好的阐述自己的观点B.护士可以在短时间内获得需要的信息C.护士可以获得更多资料D.护士可以获得更加真实全面的资料E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
考题
在实行广告代理制的意义中，以下哪个意义能增强企业竞争力（ ）A.使企业更好的利用有限的资金，争取理想的经营效益
B.促进媒体繁荣发展，更有效的提供信息服务
C.能突出专业广告公司的主导作用，向客户提供全面优质的服务
D.能注重各种传播方式的整合，使受众获得更多的信息接触机会
考题
关于客户管理的意义阐述正确的是（）A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
考题
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
考题
下列有关价值链的说法正确的是（）A、当企业能够给客户提供更多的价值增值时，企业就获得了竞争优势B、当企业能够给客户提供更少的价值增值时，企业就获得了竞争优势C、当企业能够给以较高的成本提供相同的价值时，企业就获得了竞争优势D、当企业能够给以较低的成本提供相同的价值时，企业没有获得竞争优势
考题
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
考题
单选题患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是（ ）A
患者可以更好的阐述自己的观点B
护士可以在短时间内获得需要的信息C
护士可以获得更多的资料D
护士可以获得更加真实全面的资料E
患者可以更加全面的介绍自己的情况
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