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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
质量是（）
A
零缺陷
B
满足需求
C
产品或服务满足明确或隐含需求的能力
D
B和C
参考答案
参考解析
解析：
质量定义： 质量指的是产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和，即产品或服务能力满足用户需要的那些特征、特性。传统习惯所说的质量，一般是指产品质量。全面质量与此不同，其含义除包含产 品质量外，还包含工序质量和工作质量等。
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考题
关于施工质量，下列表述正确的是（ ）A、施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量
B、施工质量是工程实体的质量
C、施工质量是施工生产活动或过程的工作质量
D、施工质量是质量管理体系运行的质量
考题
下述对质量缺陷的描述中，最妥当的是（）。A、质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求B、质量缺陷是不可以修复的质量问题C、质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题D、质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题
考题
质量改进与质量控制的共同特点是（）。A、质量控制是质量改进的前提和基础B、质量改进是质量控制的延伸和发展C、服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。D、质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准
考题
以下哪个是对质量审计的正确描述？（）A、质量审计是规划质量过程的工具与技术B、质量审计是实施质量控制过程的工具与技术C、质量审计是实施质量保证过程的工具与技术D、质量审计是改进质量过程的工具与技术
考题
工作质量和服务质量的关系是（ ）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证
考题
多选题工作质量和服务质量的关系是（ ）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
考题
单选题关于施工质量，下列表述正确的是（ ）。A
施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量B
施工质量是工程实体的质量C
施工质量是施工生产活动或过程的工作质量D
施工质量是质量管理体系运行的质量
考题
单选题以下哪个是对质量审计的正确描述？（）A
质量审计是规划质量过程的工具与技术B
质量审计是实施质量控制过程的工具与技术C
质量审计是实施质量保证过程的工具与技术D
质量审计是改进质量过程的工具与技术
考题
单选题关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（ ）。A
质量改进是质量提升B
质量控制是质量维持C
质量改进的重点是提高质量保证能力D
质量改进是质量控制的基础
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