多选题

一般情况下，在收集资料过程中，社会工作者需要运用的技巧有（　　）。

A会谈

B观察

C运用现有资料

D同理心

E澄清

解析：
收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：①会谈的运用。对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。②调查表的运用。③观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。④现有资料的运用。有些资料有记录，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。