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多选题
客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）
A
查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。
B
先随便新增一个客户号，进行客户号变更
C
客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
D
客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
参考答案
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解析：
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考题
下面关于丙类成员管理的各种描述正确的是（）。A、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端可以修改其丙类成员的客户资料B、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端只能查询其丙类成员的客户资料C、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员不可以在客户端进行结算代理人变更操作D、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员可以在客户端进行结算代理人变更操作
考题
下列关于e服务手机号，表述正确的有（）。A、客户原手机号已停用，要变更e服务手机号只能通过柜面保全55平台设置或修改。B、客户在注册寿险APP进行身份认证时填写的手机号。C、客户更换设备后再次登录APP时，需要e服务手机号进行身份验证。D、客户未设置e服务手机号，可以在寿险APP完成生存金转账授权操作。
考题
单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续B、如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，以下对“查询数字签名”中客户号的描述正确的是（）。A、当签名类型为商户平台时，客户号填写商户号B、当签名类型为商户操作员时，客户号填写商户操作员所属商户的商户号C、当签名类型为注册客户时，客户号填写注册客户的客户号D、当签名类型为电子支付卡客户时，客户号填写电子支付卡卡号
考题
根据规定，当核对预留客户信息为老客户关键信息发生变更应及时完成变更，其中关键信息是指（）。A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。B、留存证件有效期过期的或与客户提供证件相比不是最新的，要立即变更。C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。D、留存手机号是发生变化的，并且是客户本人亲自来办理业务时，应立即进行变更。
考题
下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。A、核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。B、核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。C、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。D、核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
考题
在新系统中为客户开户时，若获悉客户信息有变更，应（）。A、继续使用客户先前提供的信息登记，这样可以保持一贯性B、立即提示客户当场对客户信息进行相应修改C、取消此次操作，告知客户变更相应信息之后再来开户D、将客户记入“黑名单”，因为其诚信不够
考题
单选题客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作错误的是（）A
查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B
先随便新增一个客户号，进行客户号变更C
客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D
客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
考题
多选题贷款开户时出现“存款所属客户号与贷款所属客户号不符，请授权”，以下哪些是正确的（）A提示指柜员输入的客户证件类型、证件号码所对应的客户号与借款人结算账号所对应的客户号不一致B借款人与结算账号的所有人可能不是同一个客户C需要授权确认D无需授权，系统异常
考题
单选题客户在进行自助还款操作时，说法不正确的是？（）A
单笔贷款可以提前还款，且除利息外还需收取提前还款手续费B
客户进行提前还款操作时提示“对不起，操作未成功!BANCS.8566”，请确认客户还款账户余额是否充足C
客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户首先确认还款账户余额是否不足，在单笔用款提前还款时收取的利息包含到提前还款日为止单笔用款总金额的利息，而不仅仅是提前还款部分的利息D
客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户确认还款账户状态是否存在借方冻结等异常状态
考题
判断题变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）A
对B
错
考题
多选题关于单位客户预留印鉴变更业务，以下说法正确的是（）。A客户变更后的预留印鉴启用日应不早于申请日B开户营业机构务必在受理客户变更印鉴申请当日内完成验印系统中预留印鉴变更操作C变更后的预留印鉴启用日前（含启用日）签发且在有效提示付款期内的票据，按照原预留印鉴核印D客户应在新印鉴卡正面加盖新预留印鉴，背面加盖公章及全套原预留印鉴
考题
单选题下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。A
核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。B
核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。C
当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。D
核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
考题
多选题对公客户号合并可能遇到情形（）A同一对公客户存在两个客户号，且系统内各客户号对应的证件号均需变更B同一对公客户存在两个客户号，系统内仅有被合并客户号对应的证件号需变更C同一对公客户存在三个及以上客户号D其他
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