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多选题
处理公关危机的方式通常有哪几种？（）
A

道歉

B

否认

C

不置可否

D

承认

参考答案

参考解析
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考题 营销公关的主要手段有()。 A、制造新闻B、危机处理C、慈善事业D、公关宣传
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考题 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A进攻型公关B防御型公关C矫正型公关D维系型公关
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考题 简述危机公关处理的过程。
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考题 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
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考题 处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A、顾客质疑B、形象受损C、成本巨大D、承担责任
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考题 遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）A、缓冲时机B、真诚坦然C、承担责任D、责任转移
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考题 政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府常态公关B、政府公共关系C、政府公共服务D、政府危机公关
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考题 以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。A、政府危机公关的主体B、政府危机公关的内容C、政府危机公关的时机D、政府危机公关的功能
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考题 政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区
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考题 耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。
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考题 处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A、道歉B、否认C、不置可否D、承认
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考题 处理公关危机时否认责任有什么优势？（）A、缓冲时机B、承担责任C、真诚坦然D、责任转移
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考题 按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A、有形损失公关危机B、人为的公关危机C、非人为的公关危机D、无形损失公关危机
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考题 政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府危机公关B、政府公共服务C、政府常态公关D、政府公共关系
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考题 多选题政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。A陷入公关危机B恶化公关危机C演变公关危机D解决公关危机
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考题 单选题组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A 进攻型公关B 防御型公关C 矫正型公关D 维系型公关
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考题 多选题公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下哪几种？（）A建设型公关B维系型公关C进攻型公关D矫正型公关E防御型公关F征询型公关
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考题 判断题耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。A 对B 错
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考题 单选题遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）A 缓冲时机B 真诚坦然C 承担责任D 责任转移
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考题 单选题政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区？（）A 一闹就软误区B 拒不承认误区C 概不负责误区D 偏见误区
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考题 多选题纵向分析可以将公关危机分为（）。A潜在危机B初现苗头的危机C正在爆发的危机D被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机E已经解决的危机
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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考题 多选题政府公关可以分为常态公关与（）。A平时公关B日常公关C危机公关D非常态公关
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考题 多选题按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A有形损失公关危机B人为的公关危机C非人为的公关危机D无形损失公关危机
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考题 多选题政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）A危机预案B危机应对C危机识别D危机善后
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考题 单选题处理公关危机时否认责任有什么优势？（）A 缓冲时机B 承担责任C 真诚坦然D 责任转移
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考题 单选题处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A 顾客质疑B 形象受损C 成本巨大D 承担责任
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