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填空题
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
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考题
加强物流质量管理的基本途径有()。
A、建立物流质量管理和控制体系B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
考题
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。A、运用有效的激励措施，实行全员质量管理B、整体考核企业物流服务质量管理水平C、认真做好物流服务过程的整体质量管理D、建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系
考题
单选题关于物流质量的论述，正确的是（）A
现代物流强调“质量第一”的思想，明确“事前管理”的重要性B
对于物流业来说，整个物流的质量目标就是其工作质量C
现代物流质量管理的核心内容是现代运输管理和现代配送管理D
现代物流质量管理必须满足生产者和用户的要求
考题
多选题下列关于物流服务质量管理的描述中，正确的是（）。A以全面质量管理和控制为基础B保证物流服务全过程达到质量标准的管理C以质量保证来维护客户的利益D以客户满意为物流服务质量管理的根本目标E是客户服务部门的专项工作
考题
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A
物流服务管理 B
物流服务质量管理C
物流质量管理 D
物流管理
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