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问答题
依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引，五大服务原则有哪些？具体含义是什么？
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考题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则( )。A、强化省公司集中统一的管理、控制和监督;B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。
A、2000B、3000C、5000D、10000
考题
加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有( )A、加强制度化建设，形成有效的理赔流程管控B、推进标准化建设，切实提升理赔服务效率和水平C、加大信息化建设，有效增强理赔服务能力D、健全透明化建设，有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用
考题
据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。A、企财险B、家财险C、巨灾险D、车险
考题
财产保险公司应强化手续费核算管控。不得将在车险销售过程中产生的与车险（）挂钩费用列入“宣传费”“广告费”“咨询费”“服务费”“技术服务费”等其他科目。A、理赔费用B、销售收入C、自主核保系数D、保单销售数量
考题
保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则：（）。A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率
考题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。A、3B、5C、10D、15
考题
多选题财产保险公司应强化手续费核算管控。不得将在车险销售过程中产生的与车险（）挂钩费用列入“宣传费”“广告费”“咨询费”“服务费”“技术服务费”等其他科目。A理赔费用B销售收入C自主核保系数D保单销售数量
考题
问答题总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？
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