考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
考题
提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。A、《广告法》B、《铁路法》C、铁路车站D、城市规划
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。A
地方B
国家C
铁路D
地区
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。A
《广告法》B
《铁路法》C
铁路车站D
城市规划
