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根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
- A、能力质量
- B、技术质量
- C、绩效质量
- D、企业形象
- E、过程质量
参考答案
更多 “根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。A、能力质量B、技术质量C、绩效质量D、企业形象E、过程质量” 相关考题
考题
● 以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是（41） 。（41）A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
考题
● 下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是（） 。（）A．采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B．监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C．监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D．采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制
考题
设备监理服务质量标准编制完成评审后需要进行验证，验证的内容包括( )。A.监理服务与质量标准的一致性
B.服务提供过程的完整性
C.资源配置的充足性和有效性
D.顾客对监理服务过程和结果的满意度
E.顾客对监理服务质量标准的满意度
考题
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A、监理单位与顾客的关系B、监理单位领导与监理人员的关系C、监理单位和监理人员与顾客的关系D、监理单位与管理部门的关系
考题
（）指的是项目监理服务提供过程主要活动及其活动结果的书面记载，是监理服务的成果，是追溯并验证监理服务质量、水平的证据，是采取预防、纠正措施，实现持续改进的依据。A、监理大纲B、监理细则C、监理记录D、监理手段
考题
策划过程活动很多，其主要活动不包括（）。A、充分识别输出的要求B、策划过程的输出C、总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划D、根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则E、组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动
考题
单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A
服务过程测量B
服务能力测量C
服务绩效测量D
设备工程监理服务质量测量
考题
单选题（）指的是项目监理服务提供过程主要活动及其活动结果的书面记载，是监理服务的成果，是追溯并验证监理服务质量、水平的证据，是采取预防、纠正措施，实现持续改进的依据。A
监理大纲B
监理细则C
监理记录D
监理手段
考题
单选题顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A
监理单位与顾客的关系B
监理单位领导与监理人员的关系C
监理单位和监理人员与顾客的关系D
监理单位与管理部门的关系
考题
多选题策划过程活动很多，其主要活动不包括（）。A充分识别输出的要求B策划过程的输出C总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划D根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则E组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动
考题
多选题设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A过程质量B服务质量C能力质量D结果质量E监理质量
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