考题
《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好()。
A.站车交接B.旅客安抚C.旅客退票D.旅客引导
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
考题
铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、( )等多种媒介和形式发布。A.电子显示屏B.旅客列车车次C.客车车厢外部D.铁路车票
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
考题
根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。A、以车保站B、以站保车C、站车互保D、站车自保
考题
《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播资料由（）统一编写。A、铁路局B、站段C、铁路总公司D、宣传部门
考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟。A、10B、20C、30D、40
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持（）相统一的原则。A、计划性B、针对性C、思想性D、知识性
考题
旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。A、10B、20C、30D、40
考题
《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好（）。A、站车交接B、旅客安抚C、旅客退票D、旅客引导
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径要以（）的稿件为准。A、中央报刊文章B、中央人民广播电台C、中央电视台D、省级电视台
考题
铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、（）等多种媒介和形式发布。A、电子显示屏B、旅客列车车次C、客车车厢外部D、铁路车票
考题
乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
考题
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。
考题
单选题旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。A
10B
20C
30D
40
考题
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径要以（）的稿件为准。A中央报刊文章B中央人民广播电台C中央电视台D省级电视台
考题
单选题为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。A
特别B
特快C
特D
英文字母读音
考题
单选题铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、（）等多种媒介和形式发布。A
电子显示屏B
旅客列车车次C
客车车厢外部D
铁路车票
考题
填空题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。
考题
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟。A
10B
20C
30D
40
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播资料由（）统一编写。A
铁路局B
站段C
铁路总公司D
宣传部门
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。A
对B
错
