网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）
- A、帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
- B、派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。
- C、给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
- D、在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
参考答案
更多 “在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）A、帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B、派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。C、给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D、在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。” 相关考题
考题
在一次客户工作会议期间一位组员似乎对产品功能存有疑问并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能作为项目经理您应采取什么行动 （ ）A．帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B．派该组员参加面向客户的培训使他们更熟悉客户的经营需求C．给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D．在会议上批评该组员同时将产品的功能告知客户
考题
某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（ ）。A．应组员要求延长小组活动时间，直到组员愿意离开为止B．请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员C．鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D．告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
考题
在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。A、让组员自我表白B、让组员学习社交技巧C、让组员担当角色D、让组员尽快适应小组环境
考题
如何缓解客户对隐私问题的担心？（）A、表示对客户的担忧的理解；B、向客户介绍招商银行有严格的保密制度和规定C、告诉客户，作为银行工作人员，只有了解客户信息才能给客户介绍对客户好的，适合他的产品D、以上皆是
考题
在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该（）。A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们在练习中获得和巩固行为的改变B、肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定C、增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难’D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难E、寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化
考题
小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的强调小组组员的民主参与的特点。
考题
在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
考题
某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（）。A、应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止B、请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员C、鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D、告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
考题
在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A、团队镀金B、这些工作不应该在会议期间进行C、没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D、没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内
考题
客户要求的产品功能超出团队成员在迭代中交付的功能。敏捷管理专业人士应如何应对客户？（）A、告诉客户，团队将工作到很晚来满足业务需求B、让客户对功能的优先级排序C、同意交付客户要求的功能，并安排在这次迭代中D、要求客户将其添加到产品待办事项中
考题
客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表，其目的在于（）。A、告诉客户哪个产品可以取代哪个产品B、凸显自己营销的产品价值，同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。C、告诉客户哪种产品的收益率更高D、告诉客户有一些产品是没有风险的
考题
单选题客户要求的产品功能超出团队成员在迭代中交付的功能。敏捷管理专业人士应如何应对客户？（）A
告诉客户，团队将工作到很晚来满足业务需求B
让客户对功能的优先级排序C
同意交付客户要求的功能，并安排在这次迭代中D
要求客户将其添加到产品待办事项中
考题
多选题场景内交易功能适配哪些客群及交易场景.（）A对于不便来网点.没有电子渠道交易习惯的客户；B对于工作繁忙容易忘记购买产品的客户；C对于需要购买额度紧缺的资源型产品的客户；D针对“理财到账/保险到账”任务提醒，可使用该功能及时锁定客户账户资金。
考题
单选题客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表，其目的在于（）。A
告诉客户哪个产品可以取代哪个产品B
凸显自己营销的产品价值，同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。C
告诉客户哪种产品的收益率更高D
告诉客户有一些产品是没有风险的
考题
单选题在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）A
帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B
派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。C
给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D
在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
考题
单选题某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（）。A
应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止B
请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员C
鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D
告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
考题
判断题小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的强调小组组员的民主参与的特点。A
对B
错
考题
单选题客户要求的产品功能比团队成员在一次迭代中交付的功能还多。敏捷管理专业人士应该如何应对客户？（）A
告诉客户，团队将工作到很晚来满足业务需要B
让客户对功能的优先级排序C
同意交付客户要求的功能，并安排在本次迭代中D
要求客户将其添加至产品待办事项中
热门标签
最新试卷
