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浙江移动用户可以发送短信多少到10086，办理营业停机（）
- A、2100*服务密码
- B、2100
- C、2200*服务密码
- D、2200
参考答案
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考题
手机服务密码初始化有哪些方法？（）A、本手机拨打1008613，按1密码重置B、本手机拨打1008613，按2密码重置C、发送2010至10086密码重置D、发送2011至10086密码重置
考题
营业停机通过短信营业厅如何操作？（）A、本机编辑2100*服务密码发送至10086B、本机编辑2010*服务密码发送至10086C、本机编辑2100发送至10086D、本机编辑2010发送至10086
考题
使用短信重置WLAN帐号“密码”的指令是（）。A、发送“CZWLANMM”至10086”B、发送“CZMM”至10086”C、发送“CZ”至10086”D、发送“CZWLAN”至10086”
考题
营业停复机的受理规范：（）A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。A、登陆移动门户网站B、自助终端机C、拨打13800138000D、拨打1008617
考题
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
考题
移动WLAN帐号“密码”修改短信指令是（）。A、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”B、发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”C、发送“XGWLAN（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
考题
修改手机服务密码有哪些方法？（）A、本手机拨打1008613，按1密码重置B、本手机拨打1008613，按2修改密码C、发送2010至10086密码重置D、发送2011*旧密码*新密码至10086
考题
客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的周提醒服务是发送（）到10086办理，取消发送（）到10086办理A、KTRTX，QXRTXB、KTZTX，QXZTXC、KTLLTX，QXLLTXD、KTLLZTX，QXLLZTX
考题
多选题全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。A登陆移动门户网站B自助终端机C拨打13800138000D拨打1008617
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
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