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VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()?
- A、≥90%;
- B、≥92%;
- C、≥95%。
参考答案
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考题
2011年VIP客户收入保持率指标全年为()A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%;会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%;会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%;会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
考题
下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是()A、全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”B、全球通普通客户,“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录C、当客户品牌或者VIP等级变化时,比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”,需要重新进行身份同步D、通过“自助服务”可以查询话费情况
考题
全球通VIP客户分为:()、()、()。
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