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酒店管家的职责有（）。

  • A、处理客人的需求
  • B、协调客人接受的各项服务
  • C、关注客人入住的各个细节
  • D、处理客人的投诉

参考答案

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考题 一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。 A.连接套房B.行政管家C.特色楼层D.行政楼层
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考题 在中小型酒店为了节省人力，()则由接待员负责。A.问讯服务B.叫醒服务C.行李服务D.贴身管家服务
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考题 已知北京大酒店和昆仑酒店两家酒店共有260个房间，其中北京大酒店有13％不是标间，昆仑酒店有12．5％不是标间，则北京大酒店有（　　）个标间。A.67 B.75 C.87 D.174
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考题 D国F酒店以金碧辉煌、奢华无比著称，号称是用黄金打造出来的七星级酒店。F酒店定位高端，将消费者定位为“全世界的富人”，即使是最低的房价也要900美元一晚。酒店墙上挂着著名艺术家的油画；有私家电梯、私家电影院、私家餐厅；每个套房中还有为客人解释各项高科技设备的私人管家，这是其他七星级酒店无法比拟的。超高的品质与服务使得来这里体验的富豪络绎不绝。根据上述资料，F酒店采用的基本竞争战略是（　）。A.差异化战略　　　　　　　 B.集中差异化战略 　　C.成本领先战略　　　　　　 D.集中成本领先战略
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考题 我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。A、行政楼层B、行政管家C、特色楼层D、连接套房
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考题 位于盐田区的四星级酒店有（）。A、雅兰酒店B、新都酒店C、粤海酒店D、大梅沙海景酒店
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考题 位于罗湖区的五星级酒店有（）。A、君悦酒店B、晶都酒店C、阳光酒店D、南海酒店
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考题 常有的手机标记软件有哪些？（）A、电话邦B、手机管家C、腾讯手机管家D、百度手机卫士
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考题 移动流量管家原名称是：上网管家。（）
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考题 国际酒店白金管家的内容涵盖了（）。A、VIP宾客B、行政楼层服务C、前厅大堂接待D、宴会服务
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考题 下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序B、负责酒店消防安全工作C、协助部门满足客人服务需求D、所有选项皆是
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考题 客服专业经理、客户助理、专职管家巡查多长时间需覆盖职责区域（）A、两周B、一周C、五天D、三天
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考题 下列属于三星级酒店的有（）A、华玺大酒店B、都市星联大酒店C、圆中方大酒店D、泰畅酒店
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考题 （）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。A、贴身管家B、宾客关系C、金钥匙D、大堂副理
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考题 酒店客房部经理的基本职责有哪些？
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考题 不属于农业银行私人银行增值服务的是（）。A、出行管家B、信用卡管理C、健康管家D、休闲管家
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考题 位于长沙区的酒店有（）A、潭江半岛酒店B、海伦堡大酒店C、威尔逊酒店D、海景酒店
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考题 位于南山区的酒店有（）。A、富苑酒店B、东华假日酒店C、中南海滨大酒店D、威尼斯酒店
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考题 以下针对“党费管家”签约客户定制的单位结算卡说法正确的是（）。A、新增针对“党费管家”签约客户定制的“党费管家单位结算卡”（红色卡面）B、“党费管家单位结算卡”仅面向“党费管家”签约客户发行C、必须与党费账户相关联，由党委或党委组织部门指定的持卡人使用D、“党费管家单位结算卡”对应的卡别：0411-党费管家单位结算卡
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考题 多选题票据管家业务中评审部门的职责有（）。A负责票据管家业务申请人业务准入条件审批B合格票面金额衍生业务比例参数的核定C票据管家业务项下业务系统操作、信息维护、各类额度管理、各类台账、报表管理D负责网上银行的开通、安装、维护和票据管家系统网银端的正常运行
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考题 多选题以下描述中对票据管家业务中票据部门的职责描述正确的有（）。A负责企业操作培训B票据管家业务项下票据的审验、查询、存票、取票操作C银行端票据管家系统管理D票据部门是票据管家的渠道管理部门
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考题 多选题以下对票据管家业务描述正确的有（）。A“先贴后查”额度适用于票据管家业务项下表内外资产业务的办理B票据管家业务属低风险业务C办理衍生业务时，无需将票据质押D票据管家业务只适用于企业的票据代保管
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考题 多选题以下属于农业银行私人银行增值服务的是（）。A出行管家B健康管家C休闲管家D品鉴管家
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考题 多选题票据管家业务中会计部门的职责有（）。A负责票据管家业务项下票据实物管理B代保管票据的账务处理C委托收款D与票据部门业务系统台账进行核对
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