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处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。
参考答案
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考题
A车与B车发生追尾事故，造成两车损失。A车驾驶员在B车驾驶员下车查看车辆损伤时，谎称身体不舒服驾驶车辆离开，后经交警传唤才再次到交通队解决事故的赔偿事宜。随后，A车向保险公司提出索赔，请问该如何处理此次事故( )。A.应该赔偿，因为属于保险责任的碰撞责任。B.应该赔偿，但需对损失进行重新核定，在合理范围内赔偿。C.只负责赔偿三者损失。D.不应该赔偿，A的行为属于逃逸。
考题
关于国内特快专递邮件赔偿的处理,下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有( )。
A、领取邮件赔偿款收据B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据C、寄件人出具的邮件损失证明材料D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据
考题
甲将其装有1万元现金的行李箱寄存 在火车站“小件寄存处”，但在寄存时未告知内 有现金，甲取包时发现该包已被人取走，甲要求 寄存处赔偿，则寄存处应如何赔偿甲的损失?A．赔偿寄存物品的全部价值B．不予赔偿C．按一般物品的价值赔偿D．适当赔偿
考题
公民、法人或其他组织单独就损害赔偿向行政机关提出请求的，下列关于赔偿程序的哪一种说法是正确的?()A、只能由行政机关解决赔偿B、可以直接向人民法院起诉解决赔偿C、应先由行政机关解决赔偿，对行政机关处理不服的，再向人民法院起诉解决赔偿D、可以先由行政机关解决赔偿，也可以直接向人民法院起诉解决赔偿
考题
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？A、前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理B、团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字C、免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元D、将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
考题
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
考题
前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？A、前台表单应整齐、集中、分类摆放；B、前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间；C、对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理；D、对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。
考题
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A、掌握物品损坏的确切证据；B、客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C、客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系D、所有选项皆是
考题
对于有时效性的服务，前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项（）？A、填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间B、赔偿处理中，对客人执意不赔偿的情况，根据权限范围处理，在30分钟内解决C、回答客人问询时，对于比较复杂的问题，在15分钟内回复客人D、在3分钟内完成离店结帐服务
考题
单选题甲车和乙车在某路段发生碰撞，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议。下面说法正确的是（）。A
不得即行撤离现场，但可以自行协商处理损害赔偿事宜B
不得即行撤离现场，不得自行协商处理损害赔偿事宜C
可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜D
可以即行撤离现场，恢复交通，但不得自行协商处理损害赔偿事宜
考题
单选题关于物品损坏赔偿处理程序，下列描述正确的是（）A
客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿B
对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决C
对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用D
在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
考题
判断题赔偿义务机关可以就赔偿事宜与赔偿请求人达成协议。A
对B
错
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