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下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()?

  • A、第一时间安抚顾客;通报运营经理
  • B、向工程维修员发出维修申请;
  • C、得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;
  • D、再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作

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考题 下列关于酒店发生跳电事件时的处理,操作不正确的是哪项?()A、第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客,不得随意推闸送电;B、向运营经理(若运营经理未当班,则须及时通知当班经理)通报初步情况并向工程维修员发出维修申请;C、得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。D、在未修复之前,如工作需要,可用蜡烛作为应急照明。

考题 根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项()?A、组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延;B、组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物;C、指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员;D、打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。

考题 下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?A、运营经理B、前厅经理/副理C、驻店专员D、酒店店长/驻店经理

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考题 关于JAVASCRIPT事件,下列说法正确的是()A、事件是用户对浏览器所做的特定的动作(操作),是实现交互操作的一种机制B、对象发生改变时调用的事件是onBlurC、当一个表单中的对象被点击时,执行的JavaScript事件是onClickD、当浏览器完成加载一个窗口或者加载完成框架集合中的所有框时,执行的JavaScript事件是onLoadE、当 select 事件发生时执行的JavaScript 事件是onSelect

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考题 下列关于μC/OS-II操作系统中断处理的描述中,错误的是()。A、中断服务子程序本身不能进行事件处理,必须通过相关函数通知特定的任务进行事件处理B、当中断服务子程序返回时,有可能进行任务切换C、中断服务子程序的最后一步是执行中断返回指令D、μC/OS-II操作系统中断嵌套层数可达255层

考题 关于鼠标和键盘描述不正确的是()A、窗体和所有控件都能响应鼠标和键盘事件B、利用鼠标事件可以跟踪鼠标的操作,判断按下的是哪一个鼠标键C、利用鼠标事件可以响应键盘的操作,解释和处理ASCII码D、鼠标和键盘极大增强了用户操作方便性

考题 关于员工因公出差用房酒店的操作,下列描述不正确的是哪项()?A、前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMSB、办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他C、前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”D、员工应公出差用房只要通过CRS预定即可,不需要部门总监的审批

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考题 下列对工伤事故处理的操作,不正确的是哪项()?A、判断伤者受伤的严重程度,设法止血B、第一时间通报酒店店长和驻店专员C、对伤口进行包扎(需要或可行),若有必要,则送医院救治D、判断是如何发生的,有没有证人,收集现场资料

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考题 下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项()?A、如需保险公司理赔的事故事件,则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料,并及时进行报案(24小时内),具体按《公司投保说明及索赔流程》操作;B、有可能涉及媒体的事故事件,则按照危机处理流程处理。C、酒店危机处理小组功能:区域应建立危机处理小组,全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动,处理重大危机事件。D、酒店危机处理小组组成:区域总经理、区域市场销售助理。

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