考题
根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。
A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
考题
()是指服务中几乎不附加有形产品。
A、纯粹服务B、高接触服务C、低接触服务D、混合型服务
考题
格罗鲁斯将服务分为( )
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
考题
物流的物包括( )。
A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
考题
根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()。
A.处理实体产品的服务B.信息服务C.对人员的服务D.对员工的服务
考题
“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
考题
菲利普•科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为（）。A、纯粹有形产品B、附加服务的有形产品C、混合物D、附带少量有形产品的服务E、纯粹的服务
考题
购买汽车，一般可获一年的免费保修服务，属于（）A、单纯的有形产品B、附带服务的有形产品C、提供单纯的服务D、主要提供服务、附带提供有形物品的产品
考题
提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
考题
以下不属于服务供应类型的是（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
考题
加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
考题
格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
考题
按照G•利恩•肖斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）A、纯粹的实体产品B、附带服务的实体物品C、伴有产品的服务D、纯粹的服务
考题
顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
考题
人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。
考题
根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）A、纯粹有形产品B、混合物C、附带少量的有形产品和其他服务的服务D、纯粹的服务
考题
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A、处理实体产品的服务B、信息服务C、对人员的服务
考题
单选题航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）A
纯有形产品B
附有服务的有形产品C
附有有形产品的服务D
纯粹服务
考题
判断题人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。A
对B
错
考题
单选题购买汽车，一般可获一年的免费保修服务，属于（）A
单纯的有形产品B
附带服务的有形产品C
提供单纯的服务D
主要提供服务、附带提供有形物品的产品
考题
单选题一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）A
纯有形产品B
附有服务的有形产品C
附有有形产品的服务D
纯粹服务
考题
单选题计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）A
纯有形产品B
附有服务的有形产品C
附有有形产品的服务D
纯粹服务
考题
多选题根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A处理实体产品的服务B信息服务C对人员的服务
