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主管查房时切忌()的房间,应主动(),征询()的意见,并记录在每天的工作报告上。


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考题 观测记录必须在()进行,并记录在专门的()上,记录应(),妥善保存。

考题 领班每天检查房间的数量是()A、40~70间B、50~70间C、50~80间D、60~80间

考题 凡是()的房间每天查房不受次数和时间的限制。A、散客B、团队客人C、长住客人D、VIP客人

考题 对于无法明确是否采纳的建议,可征询业主委员会或其他主管部门的意见。

考题 工程主管每天对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定,并记录在《工作日记本》中。

考题 蟑螂阳性房间指数(%)应用哪一个公式计算()A、查房间总数/阳性房间数×100%B、阳性房间数/查房间总数×100%C、阳性房间数/查房间总数D、查房间总数/阳性房间数

考题 客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B、征询客人意见,礼貌道别C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门D、所有选项皆是

考题 清扫住客房时,如客人在房()。打扫结束应征询客人意见并道别。

考题 客房清洁质量的检查应遵循的原则是:(1)();(2)领班休息,主管查房;领班查房,主管必须抽查;退房必查;(3)()。

考题 住院医师查房时应主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。

考题 客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。

考题 与用户有不同意见时保持头脑冷静,必要时请求上级主管领导,切忌与用户争执。()

考题 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有(),检查的重点、检查的方法。A、主管抽查数量B、检查房间物品摆放规格C、检查领班的实际工作能力D、检查房间的用品是否合乎标准

考题 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店

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考题 下列选项正确的是()。A、检查房间时发现问题,一般问题应自己动手修好B、检查房间时发现问题,应查阅上一批客人资料,责令赔偿C、检查房间时发现问题,应立即通知房务中心D、检查房间时发现问题,应尽快通知有关部门

考题 客人生病卧床,服务员应主动关心,请医生时要征询客人意见()。A、May I help you?B、Plese take a good restC、Would you like to see a doctor?D、Do you want a doctor?

考题 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,加强服务现场的督导和检查,其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量,检查的重点、()。A、检查房间物品摆放规格B、检查房间的用品是否合乎标准C、检查的方法D、检查领班的实际工作能力

考题 饭店的VIP客人(),要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时

考题 新版GSP要求每天对温湿度监测情况和采取调控措施的情况应如实记录在《库房温、湿度记录》上。

考题 查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。

考题 判断题客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。A 对B 错

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考题 判断题住院医师查房时应主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。A 对B 错