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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客在12306网站购票后,如再选择订餐或特产预订,系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后,进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。


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考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票预售期由铁路总公司统一确定,全路统一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。 A.60B.65C.70D.75

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,动车所内消防监控室要落实值守制度,值守人员必须持证上岗。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,对该办法中的团体票票面打印()。A、团优B、网优C、网团D、团网

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,所有旅客列车车票原则上都实行“团优”政策。

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉受理渠道主要包括()。A、互联网B、社会监督机构转来的投诉C、政府部门等转来的投诉D、群众信函

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,“三防”是指().A、人防B、物防C、技防D、巡防

考题 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,危险物品库房内不准设办公室、休息室。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、()相同的()人及以上旅客。

考题 填空题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

考题 单选题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。A 电话B 短信C 工单系统D 电子邮件