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对于旅游者的越轨行为,导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。


参考答案

更多 “对于旅游者的越轨行为,导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。” 相关考题
考题 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时.首先应做的是 【 】A.对其采取果断措施B.阻止并告之中国人的道德观念C.向其他旅游者求助

考题 对于娱乐活动,旅游者各有爱好,不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时,导游人员应本着( )的原则,妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上,服务至上

考题 旅游者的个别要求虽然各有不同,但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求,并进行耐心解释D、不卑不亢

考题 导游人员处理旅游者的越轨言行,要特别注意分清 ( ) A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行为的界限

考题 旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。

考题 导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A、要与旅游者建立正常的情感关系B、正确把握与旅游者交往的心理状态C、适时提供“超常服务”D、要具备高超的服务技能

考题 导游人员()(填‘要/不要’)为旅游者代管证件。

考题 下列说法正确的有()A、对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B、对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C、当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D、在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E、在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容

考题 对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚?

考题 当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

考题 《导游人员管理实施办法》规定,导游人员有()行为要扣除10分。A、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的B、擅自增加或者减少旅游项目的C、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D、擅自终止导游活动的

考题 对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施()A、一切必须要旅游者自己注意B、导游应该多为旅游者的行为保密C、导游只要做好自己该做的就可以了D、导游应该有针对性地做好提醒和警告工作,迫使预谋者知难而退

考题 对于导游人员来说,树立( )是获得旅游者认同、接受,吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。

考题 导游人员向旅游者提供的旅游接待服务,对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。

考题 对于旅游者的口头意见,导游人员一般不予以理睬。

考题 导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派,否则不能私自接待旅游者。( )

考题 多选题对于散客旅游的导游服务,以下表述正确的有(  )。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点,引导散客上车B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异C如果是单个旅游者,导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解D游览结束后,导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店E由于散客旅游者自由活动时间较多,导游人员应当好他们的参谋和顾问

考题 填空题对于导游人员来说,树立( )是获得旅游者认同、接受,吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。

考题 多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意(  )。A旅游者邀请导游人员前往时,导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座,介绍剧场位置、设施E在节目开场后,导游即可离开

考题 判断题对于旅游者的越轨行为,导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。A 对B 错

考题 判断题对于游客的投诉,导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求。A 对B 错

考题 多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能

考题 问答题当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

考题 单选题下面对于水害的预防措施中,错误的是(  )。A 在游览出发前,导游人员要关心当地的气象情况,每天要收听气象预报,向旅游者报告气象消息B 在预料到洪水或海啸到来前,导游人员要带领全体旅游者马上离开当地。最简单的方法就是让大家努力往人少处撤退C 导游人员还要考虑让大家带上食物、衣服和在困难时可以依靠的漂浮物D 如果有些旅游者不会游泳,而必须面对水中逃生,导游人员要让他们用棉花或者软布等堵上鼻孔

考题 单选题以下关于导游义务的说法中错误的是(  )。A 导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

考题 单选题对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施()A 一切必须要旅游者自己注意B 导游应该多为旅游者的行为保密C 导游只要做好自己该做的就可以了D 导游应该有针对性地做好提醒和警告工作,迫使预谋者知难而退

考题 问答题对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚?