网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时,需以()信息为准。

  • A、CRM系统
  • B、网元平台
  • C、处理人员主观判断
  • D、其他IT系统

参考答案

更多 “激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时,需以()信息为准。A、CRM系统B、网元平台C、处理人员主观判断D、其他IT系统” 相关考题
考题 数据质量管理平台的主要功能是:()A、用于监控各个系统和系统间的数据质量B、用于系统间的信息交流C、用于维护平台的基础数据D、只用于进行数据的工单处理流程

考题 客服人员收回《处理派工单》后,应在()内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。A、1个小时B、2小时C、3个小时D、半个小时

考题 客服人员收回《处理派工单》后,应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。

考题 顾客需求情况,应在1小时内录入公司CRM系统并打印《处理派工单》。

考题 因网络或平台原因造成激活工单失败,在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以()。A、退单B、置未调度C、置成功D、向信息化部申告

考题 激活工单详细T视图包含哪些信息()。A、工单信息B、工单参数C、工单业务拆分规则D、处理过程

考题 激活系统中报告某网元平台有卡单,有几种方法可以判断网元是否正常()A、3种B、4种C、5种D、6种

考题 以下属于工单高级查询条件的是()A、操作人B、工单来源C、参数选择D、网元平台

考题 工单处理退单时退单原因和二级原因是()A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统

考题 激活系统工单处理注意事项为()A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

考题 激活系统通过母单和()拆分规则区分具体业务拆分到的网元平台。A、子单B、工单C、定单

考题 开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB()A、与激活系统工单交互B、与施工调度系统工单交互C、与资源系统交互中资源查询环节工单D、与语音回访平台工单交互

考题 激活母单信息包括哪些内容()。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 激活工单的子单信息描述的是()。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是()。A、IOM单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号

考题 激活系统中通过()了解具体业务需要拆分到的各网元平台A、子单校验B、母单拆分子单C、母单处理D、子单合并

考题 网络激活子单置成功时,提示校验失败,以下描述正确的是()A、激活系统未获取到网元验证信息B、此类工单需置未调度C、网元返回验证结果和工单不一致D、当前操作员权限不够

考题 工单处理时,如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时,以()信息为准A、CRM系统B、网元平台C、处理人员主观判断D、其他IT系统

考题 资源系统“重配”文件夹下展示的是由()系统发起重新配置请求的所有工单。A、保障系统B、激活系统C、开通系统D、CRM系统

考题 激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现()状态。A、没有任何影响B、执行结果失败C、无法生成命令D、无法去网元平台施工

考题 网元系统ITV复机在RADIUS平台卡单,首先要查看()平台是否有数据,数据是否正常,如遇无数据,需手动开户,数据异常需手动调整A、TYDJB、RADIUSC、ITV2.0D、IPOSS

考题 激活系统中报告某网元平台有卡单,通过系统如何判断网元是否正常()A、通过已配置网元连接列表中查找到网元对应的IP地址进行ping测试B、通过系统维护南向接口状态监控查询到相关网元平台是否有异常告警C、通过实时监控网元连通监控中查询网元平台接口机的状态是连通还是断开D、直接至机房核查设备是否正常

考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为()。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统

考题 服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于()。A、资源系统B、开通系统C、CRM系统D、联创平台

考题 以下关于激活系统工单处理描述正确的是()。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

考题 告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范B、告警标准化梳理表完整、规范C、资管系统网元信息完整、正确D、告警产生时长大于告警工单延时设置

考题 单选题客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后,()通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理?A 客服代表B 工单处理系统C 后台管理人员D 联动专员E 调整处理