考题
电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?
A、呼叫等待B、呼叫前转C、呼出限制D、呼叫限制
考题
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语
考题
消防电话线路形式有多线制和总线制，消防电话不包括()的通信方式。A.总机呼叫任一分机B.总机同时呼叫至少二部分机C.分机呼叫总机D.分机呼叫分机
考题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()
A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN
考题
电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。
考题
电召服务是指通过（）、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。A、电话、网络B、电话、邮件C、电话、订单日志
考题
呼叫控制主要有几种处理动作（）A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话
考题
发射DSC遇险呼叫中，如遇险电文中通信模式来不及注入，与遇险船联系应用方式（）A、无线电传B、卫通船站C、无线电话D、无法确定
考题
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）A、排班师B、专家坐席C、质检人员D、电话接线员
考题
消防电话线路形式有多线制和总线制，消防电话不包括（）的通信方式。A、总机呼叫任一分机B、总机同时呼叫至少二部分机C、分机呼叫总机D、分机呼叫分机
考题
以下哪几种情况，用户未与对方通话但却收取费用（）A、当电话拨打的对方电话上接有传真机B、对方电话做了呼叫转移C、已拨通总机但分机未拨通时D、以上都是
考题
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。A、电话呼服务方式不当B、电话呼叫人员态度差C、电话呼叫人员行为不规范D、使用不规范用语
考题
电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。A、爱岗敬业B、严守秘密C、办事公道D、诚实守信
考题
低通滤波法中常有几种滤波器？它们的特点是什么？
考题
电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A、及时B、全面C、保密D、不重复
考题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
考题
通知存款建立通知，客户可以选择以下哪几种方式（）。A、柜面B、电话C、传真D、客服电话
考题
电召网约车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫网约车。
考题
长城电子借记卡与定、活期一本通建立勾连后，可通过以下哪几种方式实现关联账户之间的转账（）。A、95566电话银行B、个人网上银行通C、手机银行D、ATM
考题
客户证书包括以下哪几种（）证书。A、网上银行证书B、手机银行证书C、电话银行证书D、短信通证书
考题
大型发电机匝间保护的构成通常有以下几种方式：1、（）；2、（）；3、（）。
考题
多选题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A电话B邮件C传真D短信EMSN
考题
多选题呼叫控制主要有几种处理动作（）A接听电话B挂断电话C保留取回D转接电话
考题
多选题通知存款建立通知，客户可以选择以下哪几种方式（）。A柜面B电话C传真D客服电话
考题
单选题电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）A
呼叫等待B
呼叫前转C
呼出限制D
呼叫限制
考题
多选题长城电子借记卡与定、活期一本通建立勾连后，可通过以下哪几种方式实现关联账户之间的转账（）。A95566电话银行B个人网上银行通C手机银行DATM
