考题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率
考题
游戏评价的指标体系是由()构成的集合体。
A、评价指标、评价对象和评价标准B、评价指标、指标权重和评价标准C、评价内容、指标权重和评价标准D、评价指标、指标权重和评价目标
考题
邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略
考题
评估指标体系是由指标系统、（）和评估标准系统构成的。
考题
企业安全文化评价由两个指标体系构成，分别是反映企业长期形成、相对稳定的企业安全文化指标体系和反映企业安全文化即时状态的企业安全氛围指标体系。
考题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率
考题
旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
考题
饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。
考题
教学评价指标体系是由各级各项评价指标及其相应的指标权重和指标加权所构成的集合体。
考题
网络投诉质量管理包含以下方面的内容（） A、网络投诉质量控制指标体系B、网络投诉闭环的质量监督检查C、网络投诉分析制度D、网络投诉的质量提高措施
考题
按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。
考题
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
考题
PDA业务资费由GPRS通信费和（）两部分构成。
考题
请简述投诉内容指标体系及投诉问题指标体系的具体内容。
考题
饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。
考题
企业集团业绩评价指标体系由总部业绩指标和分部业绩指标两部分构成。
考题
单选题游戏评价的指标体系是由（）构成的集合体。A
评价指标、评价对象和评价标准B
评价指标、指标权重和评价标准C
评价内容、指标权重和评价标准D
评价指标、指标权重和评价目标
考题
填空题评估指标体系是由指标系统、（）和评估标准系统构成的。
考题
单选题（ ）是农产品成本调查的最主要内容。A
农产品成本调查核算指标体系B
农产品调查核算指标体系C
产品成本调查核算指标体系D
农产品指标体系
考题
多选题新农产品成本调查核算指标体系是由下列( )构成的。A产量指标B产值指标C成本指标D效益指标E收益指标
考题
填空题旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
考题
判断题企业集团业绩评价指标体系由总部业绩指标和分部业绩指标两部分构成。A
对B
错
考题
多选题网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）A网络投诉质量控制指标体系B网络投诉闭环的质量监督检查C网络投诉分析制度D网络投诉的质量提高措施
考题
判断题教学评价指标体系是由各级各项评价指标及其相应的指标权重和指标加权所构成的集合体。A
对B
错
考题
单选题指标体系通常由评估内容、（）构成。A
全面指标B
具体指标C
量化指标D
操作指标
考题
多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率
考题
判断题企业安全文化评价由两个指标体系构成，分别是反映企业长期形成、相对稳定的企业安全文化指标体系和反映企业安全文化即时状态的企业安全氛围指标体系。A
对B
错
