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客户投诉后期望得到公平的对待,公平对待的含义是什么?


参考答案

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考题 银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利,这种做法( )。A.符合公平对待的原则B.违反公平对待的原则C.符合了解客户的原则D.违反了解客户的原则

考题 《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么?

考题 卫生系统的功能有( )A.满足人群非卫生服务的期望B.卫生服务提供C.卫生服务提供与满足人群非卫生服务的期望D.公平对待所有人E.卫生服务提供、公平对待所有人与满足人群非卫生服务的期望

考题 个人理财业务人员尽可能为残疾人提供便利,这种做法()。A.符合公平对待的原则B.违反公平对待的原则C.符合了解客户的原则D.违反了解客户的原则

考题 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A. 结果公平B. 信息公平C. 过程公平D. 相互对待公平

考题 (2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中,错误的是( )。A.应当尊重并公平对待所有客户 B.在进行投资分析等专业活动时,应当公平对待所有客户 C.相较于机构投资人,可优先考虑个人投资者的利益 D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

考题 根据《证券业从业人员执业行为准则》,证券业从业人员在执行过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时,应及时向所在机构报告;当无法避免时,应当()。A:确保所在机构的利益得到公平对待B:确保客户的利益得到公平的对待C:辞职或回避D:拒绝为客户完成相关交易或业务

考题 根据《证券业从业人员执业行为准则》,证券业从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突时,应及时向所在机构报告;当无法避免时,应当( )。A:确保客户的利益得到公平的对待B:辞职或回避C:确保所在机构的利益得到公平对待D:拒绝为客户完成相关交易或业务

考题 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动,应当遵循(  )原则。A.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,客户利益优先 B.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,客户利益优先 C.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,自身利益优先 D.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,自身利益优先

考题 客户投诉后期望公平对待的类型有:()、()、()。

考题 当有客户投诉时,客户对于投诉的处理会有一些需求与期望,若投诉处理的结果符合客户的期望且公平合理,这就是所谓的互动公平。

考题 公平正义的含义包括()A、依法公开B、平等对待C、及时高效D、程序公正

考题 《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些?

考题 在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。A、结果公平B、方法公平C、理论公平D、过程公平E、程度公平

考题 银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。

考题 为了保护客户的合法利益,确保客户的利益得到公平对待,证券业从业人员不得从事与其履行职责有利益冲突的业务。

考题 营销人员在营销活动中坚持公平原则的含义是()。A、对待上司公平B、对待同事公平C、在与对手竞争中公平D、在营销活动中千方百计置对手于死地

考题 坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。

考题 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A、结果公平B、信息公平C、过程公平D、相互对待公平

考题 公平正义理念的主要含义是。()A、合法合理B、平等对待C、及时高效D、程序公正

考题 在客户申请办理业务时,员工应该().A、区别对待B、公平对待C、分别对待D、无差别对待

考题 单选题在客户申请办理业务时,员工应该().A 区别对待B 公平对待C 分别对待D 无差别对待

考题 多选题在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。A结果公平B方法公平C理论公平D过程公平E程度公平

考题 单选题教育公平的含义是( )A 公平对待每一个学生B 公平对待每一个教师C 合理分配教育经费D 满足所有人基本学习需要

考题 判断题学生有权得到公平对待,有权保护个人隐私。()A 对B 错

考题 单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()A 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

考题 多选题顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A结果公平B信息公平C过程公平D相互对待公平