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客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还有:()
- A、领导的认同
- B、潜在的价值
- C、目前的问题
- D、过去的问题
参考答案
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考题
If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()
A. 如果客户满意了,就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意,就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户,就有机会长期保留他们,成为永久客户。
考题
如果我们的公司没有明确规定,工作时间打私人电话将会受到处罚。那我们一旦触犯了这一点,我们的主管应该如何处理呢?()
A、罗列可行的解决方案B、罗列各种解决方案无论是否可行C、主管直接指定解决方案
考题
关于信息化解决方案的说法最全面的是()。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题,解决后给客户带来的好处
考题
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A、判断何时能解决问题B、如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C、如果领导不在则通知客户处理的时间D、做好客户的维护工作
考题
互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制,还有哪些?()A、传播的信息更为专业B、帮助顾客选择合适的产品和服务C、为顾客提供了更多实用方便的在线工具D、提供在线产品维护使用解决方案
考题
单选题投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A
判断何时能解决问题B
如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C
如果领导不在则通知客户处理的时间D
做好客户的维护工作
考题
多选题互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制,还有哪些?()A传播的信息更为专业B帮助顾客选择合适的产品和服务C为顾客提供了更多实用方便的在线工具D提供在线产品维护使用解决方案
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