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关于全面质量管理正确的有（ ）。
A.以质量为中心，全员参与为基础
B.第一次就做好
C.目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益
D.持续质量改进
E.效益为中心、以机器设备管理为基础
B.第一次就做好
C.目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益
D.持续质量改进
E.效益为中心、以机器设备管理为基础
参考答案
参考解析
解析：全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。理解全面质量管理的中心思想（1）质量效益。通过对产品、服务、经营工作过程以及人的不断完善可以使企业的盈利水平大幅度提高。提高质量是长久改善企业盈利水平的唯一正确途径。（2）第一次就做好。TQM的核心是坚信在绝大多数的时间内，我们的工作可以做到无缺陷。第一次就做好或零缺陷是以强调预防、注重测量及过程控制为出发点，它是质量改进的最终目标。（3）竞争性的水平对比。将一个企业的经营绩效与竞争对手进行对比，以发现和改进企业自身存在的问题，并利用与竞争对手比较的结果设计一种实用的计划，其目标是超过最强的竞争对手以获得领先的市场地位。这种竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的三个方面进行——产品、过程以及人的素质和能力。竞争性水平对比的步骤包括：①决定在哪些方面进行水平对比。②选择竞争对手，即跟谁比。③确定最合适的测评方法用来测定本企业及竞争对手的经营绩效和质量水平。④制定一个行动计划。（4）持续的质量改进。由于需求是不断变化的，因此，质量的改进和不断提高是一个永无止境的过程。全面质量管理必须应用过程方法对组织的产品、过程、体系、人员等进行不断的改进。（5）全员参与。组织中的每个人，不论是高层管理者还是普通员工，也不论是哪个部门，其工作质量都会直接或间接地影响到企业整体的质量水平，因此，全面质量管理要求全员参与。
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考题
关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。 A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
下面关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持
考题
关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。A．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径B．全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径C．全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”D．全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益E．全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
考题
下列关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持
考题
下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．全面质量管理需要得到最高领导的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理属于典型的现代的组织发展方法
考题
下面关于全面质量管理，叙述正确的是（ ）。A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．全面质量管理需要得到最高领导的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施D．实行全面质理管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理，属于典型的现代的组织发展方法
考题
关于全面质量管理的陈述，正确的是（ ）。A．实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B．全面质量管理需要得到最高管理层的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
考题
下面关于全面落实质量管理的叙述，正确的是()。A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．全面质量管理需要得到最高领导的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理属于典型现代组织发展方法
考题
下列关于全面质量管理的叙述不正确的是()。A．在实施全面质量管理之前，必须进行组织文化的改变或者两者同时进行B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层地支持
考题
下面关于全面质量管理的叙述正确的有（ ）。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持
考题
关于全面质量管周(TQM),正确的有（ ）。
A.全面质量管理将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
B.全面质量管理以仝员参4为基础，充分发挥员工f极性和创造性
C.全面质量管现足对组织进行管理的唯一途径 ' \
D.全面质量管理通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成;ST'C
E.必须全面应用统计技术
考题
下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有()。A:在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B:全面质量管理需要最高管理层的支持
C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
考题
关于全面质量管理的说法，错误的是()。A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B:全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D:要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
关于全面质量管理数理统计方法的表述，不正确的有（）A、排列图由一个纵坐标和一个横坐标组成B、绘制因果图应该集思广益C、因果图有条理化、系统化的优点D、解决质量管理问题，利用全面质量管理数理统计方法就足够了
考题
有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。A、全面质量管理以全面质量为中心B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、将质量概念扩充为全部管理目标
考题
下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）A、全面质量管理的参与者是高层管理者B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQMC、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
考题
关于质量管理发展顺序，正确的是（）。A、质量检验阶段--全面质量管理阶段--统计质量管理阶段B、统计质量管理阶段--质量检验阶段--全面质量管理阶段C、全面质量管理阶段--统计质量管理阶段--质量检验阶段D、质量检验阶段--统计质量管理阶段--全面质量管理阶段
考题
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
考题
关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）A、全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统B、全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与C、六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果D、主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的E、全面质量管理与公司策略结合在一起
考题
关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。A、实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B、全面质量管理需要得到最高管理层的支持C、全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D、实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E、全面质量管理不属于典型的现代组织方法
考题
单选题关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A
全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B
全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C
挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D
要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
多选题关于全面质量管理的陈述，正确的有（ ）。A实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B全面质量管理需要得到最高管理层的支持C全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E全面质量管理属于典型的现代组织方法
考题
单选题下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（ ）。A
ISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广B
全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具C
ISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化D
ISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能
考题
多选题下面关于全面质量管理的叙述，正确的有（）。A在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任C挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节D全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施E全面质量管理需要最高管理层的支持
考题
单选题关于质量管理发展顺序，正确的是（）。A
质量检验阶段--全面质量管理阶段--统计质量管理阶段B
统计质量管理阶段--质量检验阶段--全面质量管理阶段C
全面质量管理阶段--统计质量管理阶段--质量检验阶段D
质量检验阶段--统计质量管理阶段--全面质量管理阶段
考题
单选题下列有关全面质量管理论述最正确的：（）A
全面质量管理强调降低鉴定成本。B
全面质量管理强调统计质量控制技术。C
全面质量管理强调一次做好。D
全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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