案例一
以下是班主任姜老师记录的一个教育故事：
班级日志上写着晨晨在数学课上被周老师批评了，考虑到周老师平常严厉，我决定先找晨晨了解情况。下午放学，我找到晨晨，他不服气地说：“老师故意找茬儿，我上课根本没睡觉，她冤枉我了……”我耐心地等他把话说完后，问他：“你是不是还生周老师的气呢？”他拗着头说：“有一点儿。”
何止“有一点儿”，我看得出，他的抵触情绪很强烈，如果不及时将他的情绪加以疏导或排解，肯定会影响他和周老师的关系，影响他学习数学的情绪。
怎样能让他正确地认识和反思这件事呢？我想了想，对他说：“其实你也很在乎周老师对你的评价，不想和老师抵触，是吗？”他点了点头，表示接受我的看法。我接着说：“那你就要试着和老师沟通，说出你的想法。”他脸上露出犹豫的表情，我不动声色地说：“这样吧，你能不能写一张字条和周老师沟通一下？”他同意了，在我办公桌前坐下，拿起笔写了这样一张字条：
周老师：
上数学课时，我只是闭了一下眼，您却误认为我上课睡觉，还批评了我。我希望您以后能先仔细观察，再下结论。
学生：晨晨
嗬，他的气还没消呢！再往下聊也不见得有什么效果，我决定让他回家和家长沟通一下，都冷静下来再说，我把字条递给他说：“你先把事情的原由说给爸爸妈妈听，看他们怎么说。你自己也好好想想，改天再把字条交给我，好吗？”
第二天一早，晨晨来找我，把字条递给我。
周老师：
昨天是我错了，我前天晚上睡得有些迟，上课精神不好，勉强撑着，才没有趴下睡着，多亏您及时对我的提醒，以后在您的课上，我一定集中精力听讲，课堂上还有些问题没弄懂，希望您能多帮助我，谢谢！
学生：晨晨
显然在冷静下来以后，通过家长的帮助，晨晨已经能够正确地认识这件事了。我感到很欣慰。
我把这张字条拿给周老师，向她讲述了晨晨前后态度的变化。
课间，周老师把晨晨叫去，坦诚地向他道了歉，说不该单单地批评他，晨晨感到很意外，但也很高兴。此后，晨晨和周老师的关系越来越融洽了。
案例二
以下是班主任王老师记录的一个教育故事：
我班里有一位叫乐乐的同学，高高瘦瘦，戴着一副眼镜，看起来斯斯文文的，没想到他脾气还挺火爆。
第一次和他正式“交锋”是一天上语文课的时候，那天上课，他总是和同桌说话，影响了老师上课，老师点名批评了他，没想到他突然站起来说：“我和同学在讨论问题，没有乱讲话，凭什么批评我？”还在教室里大声叫喊，让老师无法上课，我在隔壁办公室听见后，到班里让他来我办公室一下，他不但没有收敛，还愤愤地说：“来就来，我怕你呀？”我非常生气，但还是克制住自己的情绪，跟他说：“你先平静一下，一会儿咱们再聊。”等他情绪平静以后，我问他：“为什么和老师顶嘴？”乐乐说：“我是和同学讨论问题。”我回道：“我耐心地批评你，也是为你好。”他表示以后不这样了。
没过几天，他又在地理课上和老师顶嘴，这次我还是耐心和他沟通，他表示以后再也不会那么冲动，在课堂上和老师顶嘴了，我想，经过这两次沟通，他也该吸取教训了吧。
没想到，过了几周，他在我的课堂上和前桌同学说说笑笑，我批评他，他竟然大声和我顶嘴，这次我才意识到问题的严重性。下课后我向班里他最要好的朋友了解他们相处的情况，才知道他在和同学们相处时也很容易冲动。我觉得必须和乐乐的家长沟通一下，让家长和老师一起教育这个孩子。第二天乐乐妈妈来到学校，他妈妈说：“这个年龄的孩子顶嘴是正常的，在家里他也经常和我们顶嘴，老师多担待点。我们文化素质不高，平时也忙，教育不了，把孩子送到学校，就是希望老师多多教育.......”听到家长这么说，我失望之极，看来指望乐乐家长共同教育乐乐是不太可能了。
与乐乐家长谈话之后，我陷入了迷茫，我决定向有经验的老师请教。同时，也上网查询资料，想尽量处理好这件事。
请根据以上案例，回答下列问题：
1.有人认为案例一中的姜老师看到班级日志上记录的一件小事就去解决，实在是“小题大做”，请结合教育学、心理学相关理论谈谈你的看法。（25分）
要求：分析准确，条理清晰，字数不超过400字。
2.请分析案例二中王老师让家长参与孩子教育未取得成功的原因。（10分）
要求：分析准确，条理清晰，字数不超过200字。
3.请根据上述案例对你的启示，谈谈在班级管理中班主任应该如何充分、有效地利用多媒体教育资源取得良好的教育效果。（25分）
要求：全面、准确、条理清晰，字数不超过400字。