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不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程，其步骤一般应包括（ ）。

A.确定纠正措施
B.通过调查分析确定产品不合格的原因
C.研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证
D.通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这 些措施，跟踪并记录纠正措施的结果
E.追纠有关人员的责任，并对不合格产品作进一步处理

参考答案

参考解析
解析：不合格品纠正措施的制定和实施一般应包括的步骤有：①确定纠正措施。要由有 经验的专家对不合格进行评审，其中特别要关注顾客对不合格的抱怨；②通过调査分析 确定产品不合格的原因；③研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的 措施进行验证；④通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在 过程中实施这些措施，跟踪并记录纠正措施的结果。
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