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单选题
保安咨询业务应做好咨询记录，以便事后备查，以下不属于咨询记录必备内容的是（）
A
咨询单位法人代表姓名
B
咨询方式、咨询地点
C
解答问题的要点和咨询人签署的意见
D
被咨询人种种社会关系
参考答案
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解析：
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考题
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。A、递给客户适合的宣传材料B、记录客户咨询的内容C、将咨询内容向网点负责人反馈D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E、告诉客户到其他网点咨询
考题
用药咨询记录的基本内容,包括()。
A.征求咨询者同意情况下，记录咨询者的背景资料，如姓名、年龄、联系方式B.记录咨询的真正需求，记录交流中所获得的主要相关信息资料与注意事项C.认真记录所咨询的问题，对问题进行适当分类D.记录咨询的答复内容和时间，包括所附的参考资料及用药教育资料出处
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求
考题
整理咨询记录，建立咨询文档对职业指导人员提高工作效率具有重要作用。如果要建立咨询文档，下列的操作步骤正确的是：（） ①建立需求文档 ②建立咨询安排记录文档 ③建立咨询后记录文档 ④建立回访记录文档A、①③②④B、①②③④C、②①③④D、②③④①
考题
在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和接待场所C、全面把握咨询人所询问的内容D、对咨询人和咨询内容做好记录
考题
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。A、递给客户适合的宣传材料。B、记录客户咨询的内容。C、婉言避开客户咨询所涉及问题。D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
考题
单选题大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。A
递给客户适合的宣传材料。B
记录客户咨询的内容。C
婉言避开客户咨询所涉及问题。D
得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
考题
多选题客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。A递给客户适合的宣传材料B记录客户咨询的内容C将咨询内容向网点负责人反馈D得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E告诉客户到其他网点咨询
考题
多选题要在咨询过程中注意（）环节，才能做好咨询。A按照咨询提纲进行咨询B认真倾听求助者的诉说C始终重视做书面记录D提出恰当的咨询建议及结束咨询
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