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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
分流客户的渠道有()等。
A

非现金区

B

贵宾服务

C

电子渠道

D

自助渠道


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “多选题分流客户的渠道有()等。A非现金区B贵宾服务C电子渠道D自助渠道” 相关考题
考题 渠道控制的主要方式有()。 A、利用所有权控制渠道客户B、利用利益对渠道客户进行控制C、利用产品线控制渠道客户D、利用终端对渠道客户进行控制

考题 对终端渠道成员控制的常用方法有( ) A利用品牌控制终端渠道客户B利用利益对终端渠道客户进行控制C利用价格来控制终端渠道客户D利用法律来控制终端渠道客户

考题 按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D.以客户经营为中心,以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

考题 农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A.功能分区B.业务分流C.服务分层D.产品分销E.以客为尊

考题 渠道服务质量投诉包括客户对()、()、代销商、客户经理、()、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。

考题 ()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A、业务咨询流程B、客户分流流程C、产品营销流程D、客户教育流程

考题 “*159#”手机用户签约下列说法正确的有()。A、按客户申请选择渠道客户号8312,系统进入“渠道签约”界面B、选择新增签约渠道,选择“*159#手机银行”,进入产品的签约定制画面C、选择所要定制的产品如通用缴费、转账等,再开通定制的各种产品D、按客户申请选择渠道客户号8311,系统进入“渠道签约”界面

考题 甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是

考题 通过识别引导,要实现如下主要目标()A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户,特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道,得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’客户分流流程’使用目的的是()A、甄别贵宾客户和普通客户B、实现营业网点的第一次分流,减少排队客户C、使用其他业务办理渠道,减轻台席压力D、提高营业人员答复咨询的准确度和效率

考题 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有哪些?

考题 集团客户分流服务的直销渠道指的是()A、合作伙伴B、营业厅C、互联网D、集团客户经理

考题 加大电子渠道宣传推广有利于()。A、分流公司营业压力B、降低营销成本C、提升客户体验与忠诚度D、掌控渠道

考题 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()

考题 对客户进行引导分流时,以下描述错误的有()A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的,应向客户推广招商银行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印

考题 对于转账业务等可通过自助渠道办理的,引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分

考题 现金柜员应向客户详细介绍工行新产品,配合分流引导工作,推介离柜服务渠道,降低柜面压力。

考题 分流客户的渠道有()等。A、非现金区B、贵宾服务C、电子渠道D、自助渠道

考题 农行要按照()的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A、功能分区B、业务分流C、服务分层D、产品分销E、以客为尊

考题 通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()A、沃德财富客户得到充分关注B、对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求

考题 多选题渠道控制的主要方式有()。A利用所有权控制渠道客户B利用利益对渠道客户进行控制C利用产品线控制渠道客户D利用终端对渠道客户进行控制

考题 判断题客户到店后,经识别分流,首先前往智能银行服务区,完成绝大部分金融服务需求,分流绝大部分客户;智能渠道不能处理的业务,再去人工柜台A 对B 错

考题 多选题通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()A沃德财富客户得到充分关注B对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行C对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求

考题 多选题通过识别引导,要实现如下主要目标()A优质客户得到充分关注B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户C将优质客户,特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道,得到优先、高效的服务D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道

考题 多选题“*159#”手机用户签约下列说法正确的有()。A按客户申请选择渠道客户号8312,系统进入“渠道签约”界面B选择新增签约渠道,选择“*159#手机银行”,进入产品的签约定制画面C选择所要定制的产品如通用缴费、转账等,再开通定制的各种产品D按客户申请选择渠道客户号8311,系统进入“渠道签约”界面

考题 多选题对终端渠道成员控制的常用方法有()A利用品牌控制终端渠道客户B利用利益对终端渠道客户进行控制C利用价格来控制终端渠道客户D利用法律来控制终端渠道客户

考题 单选题()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A 业务咨询流程B 客户分流流程C 产品营销流程D 客户教育流程