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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
下列业务中,客户可以自助办理的业务是()。
A

基金开户

B

客户重要资料修改

C

基金转托管

D

基金销户


参考答案

参考解析
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考题 关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

考题 关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

考题 下列选项中,客户可以通过()等渠道办理邮政汇款业务。A柜台B网上银行C自助终端D电话银行

考题 企业电话银行注册客户中的智富通卡客户,与其他企业电话银行注册客户相比,可以办理的特有业务是()。A、票据业务B、转账功能C、传真服务D、自助挂失

考题 客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’中,若当前不在业务受理高峰期,则可开展的业务流程是()A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

考题 当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

考题 自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。A、过户B、分时C、信息查询D、实名认证E、密码设置

考题 网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()A、安抚客户情绪B、等待机器叫号C、能自助办理的,引导客户自助办理业务D、实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率

考题 关于客户分流的描述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

考题 客户可以通过多种渠道办理汇款业务,包括().A、柜台办理B、网上办理C、自助办理D、电话银行办理

考题 自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行()申请。A、过户B、分时C、改类D、销户

考题 客户在农民自助金融服务终端办理()业务,须提前办理自助服务终端签约交易。A、活期取款业务B、定期取款业务C、活期转账转出业务D、定期转账转出业务

考题 客户办理理财业务时,可以选择()两种办理模式。A、自助办理B、非自助办理C、引导推荐办理D、自主办理

考题 目前自助注册缴费版客户也可以办理缴费、定活互转、基金理财等业务。

考题 招商银行个人客户的结售汇业务可以通过自助渠道办理。

考题 当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。

考题 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务,不正确的是:()。A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付B、可以办理网上基金业务C、可以办理网上外汇业务D、仅可办理网上缴费业务

考题 下列业务中,客户可以自助办理的业务是()。A、基金开户B、客户重要资料修改C、基金转托管D、基金销户

考题 单选题关于客户分流表述错误的是()。A 办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B 办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C 应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D 网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

考题 单选题企业电话银行注册客户中的智富通卡客户,与其他企业电话银行注册客户相比,可以办理的特有业务是()。A 票据业务B 转账功能C 传真服务D 自助挂失

考题 多选题关于客户分流表述正确的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

考题 判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。A 对B 错

考题 单选题下列业务中,客户可以自助办理的业务是()。A 基金开户B 客户重要资料修改C 基金转托管D 基金销户

考题 判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。A 对B 错

考题 单选题关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务,不正确的是:()。A 可以办理特殊限额B2C网站在线支付B 可以办理网上基金业务C 可以办理网上外汇业务D 仅可办理网上缴费业务

考题 多选题下列选项中,客户可以通过()等渠道办理邮政汇款业务。A柜台B网上银行C自助终端D电话银行