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单选题
服务质量体系的内容应以满足（）的需要为准。
A
质量方针
B
技术性质量
C
质量目标
D
功能性质量
参考答案
参考解析
解析：
对服务质量体系的理解时，服务质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。
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考题
下述质量方针和质量目标的关系描述:哪些是不正确的?()
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标
考题
实验室质量体系的方针和目标应在质量手册中予以规定。总体目标应以文件形式写入质量方针声明；质量方针声明应由首席执行者授权发布，至少包括质量体系目标和（）等内容。A、实验室管理层对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺B、管理层关于实验室服务标准的声明C、要求实验室所有与检测和校准活动有关的人员熟悉与相关的质量文件，并在工作中执行这些政策和程序D、实验室管理层对遵循本标准的承诺
考题
下列选项中，叙述不正确的一项是（）。A、质量体系的内容应以满足质量目标的要求为准B、质量体系是特定顾客的要求的一部分C、质量体系包括组织结构、程序、过程和资源D、一个组织的质量体系只有一个
考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C
制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
单选题下列选项中，叙述不正确的一项是（）。A
质量体系的内容应以满足质量目标的要求为准B
质量体系是特定顾客的要求的一部分C
质量体系包括组织结构、程序、过程和资源D
一个组织的质量体系只有一个
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