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判断题
客户可以通过工商银行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）
A

对

B

错

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考题 只要单笔消费达到分期付款业务的起始金额可通过()申请将尚在免息期内的普通消费转为分期付款。 A、拨打95588电话B、网上银行C、卡部网点D、指定POS
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考题 单笔消费达到分期付款业务的起始金额可通过()将尚在免息期内的普通消费转为分期付款。 A、网上银行B、指定POSC、卡部网点D、拨打95588电话申请
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考题 某客户信用卡的对账单日为每月10日，指定还款日为每月28日，若客户在本月5日消费2000元，则她()。A:不论任何时候还款，均可享受免息期 B:没有免息期 C:若在本月28日前还款，可以享受免息期 D:若在本月28日后还款，也可以享受免息期
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考题 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
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考题 关于免息还款期，说法不正确的是（）。A、免息还款期内偿还全部款项，无须支付非现金交易的利息B、免息期内未偿还全部款项，自银行记账日起按月利率2%计收利息C、客户的刷卡消费日期影响免息还款期的长短D、银行的对账单日期影响免息还款期的长短
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考题 信用卡可以为客户提供的服务不包括（）A、信用透支B、分期付款C、开立基金账户D、免息还款期
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考题 关于还款，以下哪一项描述正确。（）A、客户选择还最低还款额可享受消费交易免息还款期待遇B、客户选择最低还款额还款不享受免息还款期待遇C、客户选择最低还款额还款会影响客户的信用记录D、客户选择全额还款，可享受全部交易的免息还款期待遇
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考题 信用卡一般免息还款期由（）三个因素决定。A、客户刷卡消费日期B、第一全额还款C、银行出立对账单日期D、非现金交易E、银行指定还款日期
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考题 在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A、营业网点贵宾专属通道B、理财中心、财富中心和私人银行部C、24小时服务的电话银行贵宾专线D、网上银行E、自助银行
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考题 工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。A、8006695588B、4006695588C、4008895588D、8008895588
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考题 网上银行贵宾室业务是指工商银行通过网上银行向贵宾客户提供哪些特色服务功能（）.A、余额提醒B、预约服务C、自动收款D、自动收款
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考题 客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线（）享受私人助理服务。A、4006695588B、4008188897C、4006795588D、4006895588
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。
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考题 融易通卡的免息还款期为（）A、消费或取款日至账单日B、消费或取款日至到期还款日C、融易通卡无免息还期期D、消费或取款日至消费月月末
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考题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
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考题 下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）A、私人银行服务机构B、网上银行贵宾版金牌会员C、95588贵宾服务专线D、手机银行（WAP）
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考题 多选题网上银行贵宾室业务是指工商银行通过网上银行向贵宾客户提供哪些特色服务功能（）.A余额提醒B预约服务C自动收款D自动收款
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考题 单选题目前工商银行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款（　）。A 柜面B 95588C 网上银行D 短信
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考题 单选题客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线（）享受私人助理服务。A 4006695588B 4008188897C 4006795588D 4006895588
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考题 单选题工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。A 8006695588B 4006695588C 4008895588D 8008895588
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考题 判断题银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。A 对B 错
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考题 单选题关于免息还款期，说法不正确的是（）。A 免息还款期内偿还全部款项，无须支付非现金交易的利息B 免息期内未偿还全部款项，自银行记账日起按月利率2%计收利息C 客户的刷卡消费日期影响免息还款期的长短D 银行的对账单日期影响免息还款期的长短
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