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问答题
暑假期间,家长带孩子出游的情况增多,导游小牛接待了这样一个旅行团,团内儿童很多,作为导游,他该注意什么?
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考题
导游小刘和实习导游小张接待某旅行团,小刘在接团后,带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗,小张在客人上车后清点人数时,用手指点着客人数数,嘴里还数着123,念念有词,请问小刘和小张的做法有什么不妥之处?
考题
问答题导游小李是一名经验不足的年轻导游,他接待了一个去云南的旅游团,由于时间安排不当,导致了游客没有赶上原订的航班,给游客和旅行社都造成了一定损失,作为一名导游,如何防止误机事件的发生?
考题
问答题导游小刘和实习导游小张接待某旅行团,小刘在接团后,带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗,小张在客人上车后清点人数时,用手指点着客人数数,嘴里还数着123,念念有词,请问小刘和小张的做法有什么不妥之处?
考题
单选题下面对“错接”的说法,不正确的是( )。A
错接是指导游人员未认真核实,接了不应由他接的旅游团B
错接不属于责任事故C
防止出现错接,导游应提前到达接站地点D
防止出现错接,导游接团时对旅游团的情况逐一核实
考题
单选题对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应( )。A
突出儿童,处处给予关照B
给儿童买食物或玩具以获得好感C
征得家长同意后再单独把孩子带出活动D
在儿童生病时,及时建议家长带孩子就医
考题
单选题地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团,但等了很长时间,也没有接到该旅行团,经核实该团因为更改航班尚未抵达机场,请问该事故被称为( )。A
漏接事故B
空接事故C
错接事故D
交通事故
考题
问答题导游小鲁接待了一个特殊的旅游团,这个旅游团的成员是由残疾人组成的,小鲁在工作中应注意什么?
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