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单选题
关于流失客户下列说法不正确的是（）
A
吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
B
你必须吸引新的客户来代替以前的客户
C
为弥补流失客户，与客户保持密切关系
参考答案
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解析：
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考题
下列关于Dwyer法的说法中,正确的是()。
A.是Dwyer于1989最早提出B. 该方法根据不同保持年限(也可以是月等其它时间单位)客户的历史平均保持率预测一组客户的总CLP。C. 有两个预测模型，分别适用于“永久流失”和“暂时流失”两类客户。D. 无法具体评估某个客户对公司的价值。
考题
关于员工调动与员工流失、开除，说法不正确的是（ ）。
A.员工调动是发生在组织内的流动
B.员工调动是员工主动或被动离开组织的行为
C.员工流失是员工主动离开组织的行为
D.开除是员工被动离开组织
考题
在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（ ）。A.对客户没有约束力
B.客户诚意度高，易于把握
C.客户诚意度难以把握
D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
E.客户流失度高
考题
在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（ ）。A、对客户没有约束力
B、客户诚意度高，易于把握
C、客户诚意度难以把握
D、新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
E、客户流失度高
考题
对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
考题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
考题
以下说法不正确的是（）。A、通过数据挖掘，可以发现购买某一商品的客户特征，从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供标准化的服务C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到D、通过数据挖掘，可以找到客户流失的特征，在那些具有相似特征的客户流失前，采取针对性的措施避免他们流失。E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供有针对性的服务
考题
关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率C、客户活跃度不能预警客户流失D、客户活跃度决定活跃客户数量
考题
单选题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A
自然流失B
竞争流失C
恶意流失D
过失流失
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