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单选题
客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。
A

下班了，不办业务了

B

也不看看时间，现在不办业务了

C

对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办

D

已经结帐了，不能办业务

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更多 “单选题客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。A 下班了，不办业务了B 也不看看时间，现在不办业务了C 对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办D 已经结帐了，不能办业务” 相关考题
考题 以下属于违反柜面业务规章制度的行为是()。A.柜员与客户发生纠纷造成不良影响B.柜员在营业时间擅自离岗C.未经批准在非营业时间办理业务D.涂改、伪造原始凭证
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考题 下列关于商业银行业务的表述，正确的是()。A:商业银行可以投资于非自用不动产B:商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费C:商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间D:商业银行办理结算业务不得压单、压票
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考题 若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’B、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了，下次再来！’D、‘我们已经结束营业了，不办理业务！’
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考题 客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
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考题 办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
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考题 客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
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考题 客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
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考题 客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。A、下班了，不办业务了B、也不看看时间，现在不办业务了C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办D、已经结帐了，不能办业务
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考题 办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。
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考题 下列有关商业银行办理业务的规定正确的是（）。A、商业银行可以任意提高利率来吸收存款B、商业银行办理结算业务根据需要可以压单C、商业银行办理业务、提供不能收取手续费D、商业银行不得在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间
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考题 以下属于一般业务差错的是（）。A、未经报批，柜员在非营业时间办理业务或未按规定办理营业开始、结束B、柜员现金尾箱日终超限额C、受理他人代办的，按规定应由客户本人办理的业务D、记账凭证要素填写错误、凭证要素与附件内容不一致或涂改凭证要素、凭证缺少客户签名（章）
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 以下属于违反柜面业务规章制度的行为是（）。A、柜员与客户发生纠纷造成不良影响B、柜员在营业时间擅自离岗C、未经批准在非营业时间办理业务D、涂改、伪造原始凭证
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考题 营业时间牌上应公示（）。A、工作日B、非工作日C、国际业务营业时间D、对公业务营业时间E、对私业务营业时间
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考题 营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A、0.5B、1C、2D、3
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考题 金库不得直接对客户办理现金收、付款业务；非营业时间不得办理现钞出库。（）
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考题 非营业时间严禁办理清点式上门收送款业务（）
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考题 非营业时间收款应（）A、当日记入客户账B、收款日后第一工作日入帐C、使用“2026非营业时间收款”交易处理
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考题 判断题金库不得直接对客户办理现金收、付款业务；非营业时间不得办理现钞出库。（）A 对B 错
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考题 单选题营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A 0.5B 1C 2D 3
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考题 判断题非营业时间严禁办理清点式上门收送款业务（）A 对B 错
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考题 判断题客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。A 对B 错
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考题 单选题下列关于商业银行业务的表述，正确的是（）。A 商业银行可以投资于非自用不动产B 商业银行办理结算业务不得压单、压票C 商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费D 商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间
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考题 多选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说：请您或对不起B主动询问需求时说：请问您办理什么业务？C当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问：您好，请问我能为您做些什么？D当业务繁忙时应对客户说：对不起，让您久等了E客户办理业务发生错误时应说：非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等
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考题 问答题客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
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考题 多选题营业时间牌上应公示（）。A工作日B非工作日C国际业务营业时间D对公业务营业时间E对私业务营业时间
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考题 单选题下列有关商业银行办理业务的规定正确的是（）。A 商业银行可以任意提高利率来吸收存款B 商业银行办理结算业务根据需要可以压单C 商业银行办理业务、提供不能收取手续费D 商业银行不得在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间
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