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多选题
在对外索赔与理赔工作中，（）是很关键的问题。
A
保护好受损货物
B
想法核实对方的财产
C
收集好索赔的依据
D
掌握好索赔的期限
E
明确索赔对象
参考答案
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解析：
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，下列说法正确的是( )。A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。B、在风险可控的前提下，保险公司应逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用。C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。D、保险公司应做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。
考题
以下理赔人员的业务操作不恰当的是：A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
考题
农业银行在保函/备用信用证项下进行赔付的基本流程是（）。A、索赔登记→审核索赔函电和单据→担保责任的解除→办理赔付手续B、审核索赔函电和单据→索赔登记→办理赔付手续→担保责任的解除C、索赔登记→审核索赔函电和单据→办理赔付手续→担保责任的解除D、审核索赔函电和单据→索赔登记→担保责任的解除→办理赔付手续
考题
单选题保险事故发生以后，索赔与理赔的第一道程序是（）。A
出险通知B
立案检验C
责任审核D
理赔
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