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单选题
麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。
A
多队列、多服务台、多服务阶段
B
多队列、多服务台、单服务阶段
C
单队列、多服务台、多服务阶段
D
单队列、多服务台、单服务阶段
参考答案
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解析：
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考题
美国有三大快餐店:麦当劳,汉堡王和温娣,其中汉堡王定位于汉堡口味远胜过麦当劳,而温娣则以“牛肉在哪里”,宣称自己的汉堡牛肉的比例最大,其产品定位属于定位于对抗特定竞争者上。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在公共场所比如快餐店吸烟的人常常受到人们的侧目，因为这严重影响了他人的健康，同时，这也是法律所禁止的行为，你认为下列哪一个场所不属于限制或禁止吸烟的场所?A公交车B地铁C家里D麦当劳餐厅
考题
一般一个城市中的救护车利用率不超过15%。试通过设备利用率原理分析如果大幅度提高救护车的利用率将会发生什么现象。请用同样的原理，分析在就餐高峰期，顾客到达速率超过快餐店服务速率时，麦当劳、肯德基等快餐店通过什么方法来降低顾客的等待时间。
考题
WRED中，在考查队列长度时，必须采用平均队列的方式的原因是（）。A、因为无法直接计算队列的长度B、采用平均队列的方式，可以平衡资源的占用C、直接采用队列的长度和低限、高限比较并进行丢弃（这是设置队列门限的绝对长度），将会对突发性的数据流造成不公正的待遇，不利于数据流的传输D、不采用平均队列的方式，支持的业务数量就不多
考题
CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B、每个技能队列必须关联到业务类型C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
问答题一般一个城市中的救护车利用率不超过15%。试通过设备利用率原理分析如果大幅度提高救护车的利用率将会发生什么现象。请用同样的原理，分析在就餐高峰期，顾客到达速率超过快餐店服务速率时，麦当劳、肯德基等快餐店通过什么方法来降低顾客的等待时间。
考题
多选题CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B每个技能队列必须关联到业务类型C对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
单选题麦当劳快餐店采取的主要经营方式是（）A
技术咨询服务B
交钥匙工程承包C
合作生产与合作研究D
国际特许经营
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