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填空题
邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。

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考题 下列关于邮政企业承担民事责任说法错误的是（）。A.邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷B.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用民事法律的赔偿标准C.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用《邮政法》的赔偿标准D.邮政企业工作人员应当严格履行邮政企业的规章制度
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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语
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考题 邮政普遍服务业务资费、邮政企业_______资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价。
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考题 邮政普遍服务业务资费由政府定价,机要通信资费邮政企业自主定价() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政业务资费分为邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、________________资费、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。
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考题 《邮政法》规定,实行政府定价的资费不包括( )。 A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、特快专递业务资费
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考题 下列不属于邮政业务资费的是( )。 A、邮政通信业务资费B、邮政普遍服务业务资费C、邮政企业专营业务资费D、机要通信资费
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考题 下列不属于政府定价的邮政业务资费是()。 A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、特快专递业务资费
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考题 按邮政法规定,邮件资费分为:邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。A:机要通信业务 B:邮政企业专营业务 C:邮政普遍服务业务 D:快递、物流业务
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考题 我国邮政专营管制包括对侵犯邮政专营权企业的行政管制和对（）的行政管制。A.邮政企业竞争业务 B.邮政企业资费制定 C.邮政企业专营业务 D.邮政企业普遍服务业务
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考题 下列各项中，实行市场调节定价的是（　　）。 A．邮政普遍服务业务资费 B．机要通信资费 C．邮政企业专营业务资费 D．邮政礼仪服务资费
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考题 下列邮政业务中，实行政府定价的有（）。A.邮政普遍服务业务 B.党报党刊发行业务 C.邮政企业专营业务 D.机要通信业务 E.邮政包裹业务
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考题 邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务，或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所的，由邮政管理部门责令改正，可以处（　　）元以下的罚款。 A．5000 B．1万 C．2万 D．5万
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考题 邮政企业的（）业务实行政府定价，资费标准不能由邮政企业自主确定。A、邮政速递业务资费B、邮政企业专营C、机要通信资费D、邮政普遍服务业务资费
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考题 邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。
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考题 邮政业务资费分为邮政普遍服务业务资费、邮政企业个性化业务资费、机要通信资费、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。
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考题 （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
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考题 邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。
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考题 按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A、 邮政企业专营业务资费B、 邮政普遍服务业务资费C、 机要通信资费D、 国家规定报刊的发行资费
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考题 邮政企业的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当（）A、统一经营B、分业经营C、混合经营
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考题 判断题邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。A 对B 错
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考题 单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语
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考题 判断题按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。A 对B 错
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考题 单选题下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是（　）。A 机要通信业务B 邮政企业专营业务C 邮政普遍服务业务D 快递物流业务
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考题 单选题邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务，或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所的，由邮政管理部门责令改正，可以处（　　）元以下的罚款。A 五千B 一万C 二万D 五万
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